Ein Spieler aus Ägypten wurde Opfer einer unrechtmäßigen Einziehung seiner Gelder. Sein Kontostand sank nach einer Auszahlungsanfrage ohne Angabe von Gründen von 3.182.280 ägyptischen Pfund auf null. Er fordert die sofortige Rückzahlung seines Guthabens und beruft sich dabei auf Betrug gemäß den Bestimmungen der maltesischen Glücksspielbehörde.
1xBet Casino - Das Geld des Spielers wurde beschlagnahmt.
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vor 4 Tagen
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Datum: 06.06.2026
Hiermit reiche ich eine formelle Beschwerde wegen der unrechtmäßigen Abbuchung von Geldern von meinem Konto ein.
Kontonummer: [zensiert]
Saldo vor Betrug: 3.182.280 ägyptische Pfund
Aktueller Kontostand: 0 ägyptische Pfund
Folgendes ist passiert:
1. Mein Konto wurde vollständig verifiziert. Ich habe bereits erfolgreich 30.000 ägyptische Pfund abgehoben.
2. Nachdem ich eine größere Auszahlung beantragt hatte, haben Sie mein gesamtes Guthaben ohne triftigen Grund, Warnung oder Nachweis eines Verstoßes gegen die Bedingungen auf null gesetzt.
3. Die Antworten des Supports sind kopiert und enthalten keinerlei Erklärungen.
Dies stellt gemäß den Bestimmungen der maltesischen Glücksspielbehörde Betrug dar. Das Aufheben des verifizierten Guthabens eines Spielers ohne Nachweis gilt als Diebstahl.
Ich verlange, dass der Betrag von 3.182.280 ägyptischen Pfund innerhalb von 72 Stunden unverzüglich auf mein Konto zurückerstattet wird.
Im Anhang finden Sie Screenshots, die Folgendes beweisen:
- Ausgleichen, bevor es auf Null gesetzt wird
Erfolgreiche Auszahlungen bestätigen die Verifizierung
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungLieber YoussefEgypt,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem des Spielers bezüglich der Kontosperrung zu hören.
Um Ihnen besser helfen und die Situation vollständig verstehen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen:
- Haben Sie Zugriff auf Ihr Konto?
- Könnten Sie bitte genauer erläutern, was der Kundendienst mit der Zusammenführung Ihrer Konten meint? Wie viele Konten hatten Sie vor der Zusammenführung?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Wann wurden die 3.182.280 Ägyptischen Pfund beschlagnahmt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Jean
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