Der Spieler aus Bangladesch hatte ein Problem mit einer Einzahlung von 200 USDT auf sein 1win-Konto, die trotz einer bestätigten Blockchain-Transaktion nicht gutgeschrieben wurde. Trotz Vorlage eines Nachweises von Etherscan behauptete das Casino, die Einzahlung nicht erhalten zu haben und bot keine klare Lösung an. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers keine weiteren Untersuchungen durchführen und schloss die Beschwerde ab. Der Spieler konnte die Beschwerde jedoch auf Wunsch später erneut eröffnen.
1win Casino - Die Einzahlung des Spielers wird nicht gutgeschrieben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 200 USD₮
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Könnten Sie bitte klären, ob Sie versucht haben, Ihren Zahlungsdienstleister zu diesem Problem zu kontaktieren? War es Ihre erste erfolglose Einzahlung in diesem Casino? Bitte leiten Sie die relevante Kommunikation mit dem Casino und Ihrem Zahlungsanbieter an natalia.b@casino.gur du ?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Natalia
Wichtiger Hinweis:
Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.
Bleib sicher.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungIch habe dieses Konto 2 Jahre lang verwendet. Zuvor hatte ich keine Probleme mit der Einzahlung, aber am 30. Juli haben sie meine 200 USDT nicht gutgeschrieben, die ich erfolgreich gesendet hatte.
Ich habe den Support kontaktiert, aber sie sagten, sie hätten mein Geld nicht erhalten. Ich habe zwar alle Beweise vorgelegt, aber sie ignorieren es ...
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungKönnten Sie mir bitte die folgenden Dokumente weiterleiten, damit ich Ihren Fall weiterverfolgen kann?
- Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto
- Kommunikation mit Ihrem Zahlungsanbieter
- Kommunikation mit dem Casino-Kundensupport
Sie können die Screenshots hier anhängen oder an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru . Danke schön.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) ridwanurrahmandipu,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
Übersetzung* Ich habe oben bereits den Screenshot des Zahlungsnachweises gesendet.
* Ich verwende die USDT-Web3-Wallet, daher gibt es keine Unterstützung durch den Zahlungsanbieter.
* Der 1win-Kundensupport teilte mit, dass das Geld nicht eingegangen sei, aber mein Nachweis zeigt, dass das Geld erfolgreich gesendet wurde. Diese Chat-Konversation wurde gelöscht und nicht gespeichert.
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vor 6 Monaten
ÜbersetzungLieber Spieler, können Sie bitte einen Screenshot Ihres Transaktionsverlaufs in Ihrem Casino-Konto teilen? Vielen Dank.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) ridwanurrahmandipu,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Natalia
Ihr Casino Guru
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