Der Spieler aus Südkorea hatte versucht, 10.000 Won einzuzahlen, erhielt jedoch nach einer ersten Erfolgsbestätigung eine Ablehnung. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kam es zu Verzögerungen bei der Beantwortung und Chat-Schließungen. Das Casino lehnte die Bearbeitung der Einzahlung aufgrund des Zeitpunkts der Anfrage ab. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, musste die Beschwerde jedoch aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers schließen. Das Team stand dem Spieler weiterhin zur Verfügung, falls er die Beschwerde in Zukunft erneut einreichen möchte.
1win Casino - Die Einzahlung des Spielers hat sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 10.000 ₩
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungIch habe am 18. April 2025 um 23:25:17 Uhr 10.000 Won eingezahlt.
Zuerst erschien eine Erfolgsmeldung, aber als ich die Seite aktualisierte, wurde die Einzahlung abgelehnt und nicht eingezahlt.
Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde das Chatfenster ständig geschlossen und die Antwort verzögerte sich über zwei Stunden. Außerdem weigerten sie sich, das Geld einzuzahlen, mit der Begründung, ich hätte zu einem ungewöhnlichen Zeitpunkt ein Einzahlungsformular gesendet.
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vor 11 Monaten
ÜbersetzungLieber snghn921,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlung nie auf Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass der Prozess langwierig ist und etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit empfehle ich dringend, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, dauert es einige Zeit, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) snghn921,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 10 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Nick
Ihr Casino Guru
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