Die Spielerin aus Südkorea hatte Probleme, 6,5 Millionen Won vom 1Win Casino abzuheben, nachdem sie über mehrere Monate hinweg einen erheblichen Betrag verloren hatte. Obwohl sie 1,5 Millionen Won erfolgreich abheben konnte, stellte das Casino Bedingungen für die größere Auszahlung, obwohl sie mit ihrem eigenen Geld gespielt hatte. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin bestätigt hatte, dass sie auf ihr verbleibendes Guthaben zugreifen konnte.
1win Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich aufgrund der Bedingungen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 6.500.000 ₩
1win Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Monaten
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Ich habe im Jeonji Casino in 3–4 Monaten zig Millionen Won verloren und war am Ende verschuldet.
Gestern habe ich eine Auszahlung beantragt, weil ich bei einem Spiel 8 Millionen Won verloren habe und 1,5 Millionen Won ausgezahlt wurden, aber sie sagten, ich könne 6,5 Millionen Won nicht auszahlen.
Er sagte, ein Rückzug sei nur möglich, wenn die Bedingungen erfüllt seien.
Nein, wenn Sie Geld verlieren, nehmen Sie es einfach und ohne Bedingungen, aber wenn Sie ein wenig verdienen, gibt es Bedingungen für die Auszahlung?
Ich habe das bisher verlorene Geld zurückgezahlt und etwas zurückbekommen. Aber wie lauten die Auszahlungsbedingungen? Habe ich ihr Geld verwendet? Ich habe mit meinem eigenen Geld gespielt und gewonnen, aber sie verlangen von mir, den Betrag einzuzahlen und zu setzen. Bitte helfen Sie mir.
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vor 7 Monaten
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Lieber leeyumi460,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Wie hat Sie das Casino über die Voraussetzungen für die Auszahlung des Restguthabens informiert?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, in der das Casino seine Maßnahmen rechtfertigt? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder posten Sie Screenshots hier
Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) leeyumi460,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Tomas
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