1win Casino - Die Anfrage des Spielers nach einem Bestätigungslink ist verzögert.

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Ist der Link, den Sie erhalten haben, gerätespezifisch?
• Haben Sie versucht, den Link direkt auf dem Gerät zu verwenden, das Sie verwenden wollten? Mit welchem Ergebnis?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis:

Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und eine solche Anfrage stellt, geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über @casino.guru -E-Mail-Adressen. Überprüfen Sie immer die Domain des Absenders und verifizieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Resolvers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Wenn Ihnen etwas verdächtig vorkommt, kontaktieren Sie uns direkt.

Bleib sicher.

Danke für die Erklärung.

Haben Sie den Support kontaktiert und um Hilfe gebeten? Welche Antwort haben Sie erhalten?

Senden Sie E-Mails oder Chat-Protokolle Ihrer Versuche, das Problem mit dem Support zu lösen, an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Sehr geehrte(r) yaroslav1970,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Danke für eure Antworten.

Bitte teilen Sie dem Casino Ihre Kommunikation bezüglich der Überprüfung mit. Ohne Nachweis haben Sie versucht, das Problem zu lösen. Wir können nicht fortfahren.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Stellen Sie sicher, dass Empfänger und Absender identifizierbar sind.

Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Lieber Spieler.

Könnten Sie uns bitte Neuigkeiten zu Ihrem Verifizierungsfortschritt mitteilen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber yaroslav1970,

Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie innerhalb der angegebenen Frist nicht antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Mahnungen derzeit keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungsvorschläge unterbreiten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru