1win Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe jetzt über mehr als 2 Wochen mindestens 50 Mal versucht, mich von 1win abzuheben. Sie lehnen meine Auszahlung immer wieder ab und haben jetzt auch meinen Wettbetrag auf Wetten begrenzt. Ich habe mehr als 5 Auszahlungsmethoden ausprobiert. Der Kundendienst gibt mir im Live-Chat und Telegramm immer wieder automatisierte Antworten. Ihre internationale Nummer ist bezahlt und der Typ spricht nur Russisch.

Ich habe mich auch aus Belgien angemeldet, was erlaubt war, und dann heißt es, Belgien sei eingeschränkt. Also musste ich vpn verwenden, um auf mein Konto zuzugreifen.

Hallo jaronjonckheere,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo jaronjonckheere,

Anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots kann ich sehen, dass das Casino Ihre Verifizierung vor einer Woche bestätigt hat. Wir empfehlen, mindestens 14 Tage zu warten, um eine Zahlung zu erhalten, sobald die Überprüfung abgeschlossen ist. Können Sie uns bitte mitteilen, ob derzeit eine Zahlung aussteht und wenn ja, seit wann genau?

Sehr geehrte(r) jaronjonckheere,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.