Der Spieler aus Indien zahlte 71.000 Indische Rupien (INR) bei 1win ein und gewann 141.000 INR. Seine Auszahlungsanträge wurden jedoch wiederholt storniert, was einen erneuten Verifizierungsprozess erforderlich machte, den er erfolgreich abschloss. Das Casino sperrte daraufhin sein Konto mit dem Vorwurf betrügerischer Aktivitäten, ohne Beweise vorzulegen. Trotz wiederholter Aufforderungen des Spielers zur Klärung und Auszahlung seiner Gewinne reagierte das Casino nicht angemessen. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als ungelöst ab und riet dem Spieler, bei der zukünftigen Casinoauswahl Bewertungen und Ratings zu berücksichtigen. Das Casino beantragte später die Wiederaufnahme der Beschwerde mit der Begründung, der Restbetrag sei erfolgreich ausgezahlt worden. Der Spieler bestätigte dies jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
1win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 141.000 INR
1win Casino
Sicherheitsindex 8.5 HochZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
ÜbersetzungLieber Amanraj,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Ist Ihr Konto für Sie zugänglich? Können Sie sich anmelden?
- Wann wurde Ihre Kontobestätigung abgeschlossen?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Übersetzung-Ja, mein Konto ist zugänglich
- Es sind drei Tage vergangen, seit ich den Überprüfungsprozess erfolgreich abgeschlossen habe
- ICH HABE EIN LIVE-CASINO MIT DEM NAMEN BACCARAT AUF 1WIN GESPIELT
-NEIN, ES IST NICHT DER BONUSBETRAG, ES IST MEIN ECHTES GELD, DAS ICH EINGEZAHLT HABE
Übersetzung
Hallo Casino-Guru, sie haben jetzt mein Konto gesperrt und ich schwöre, ich weiß nicht, wovon sie reden, und sie beschuldigen mich, betrügerische Aktivitäten durchgeführt zu haben
Jetzt geben sie mir auch meine Abhebungen nicht
Sagen Sie ihnen bitte, dass sie mir einen Beweis schicken sollen, wenn ich betrügerische Aktivitäten durchgeführt habe. Wenn sie nachweisen können, dass ich solche Aktivitäten durchgeführt habe, werde ich auch keine Auszahlung verlangen.
Ich dachte, 1win wäre seriös und vertrauenswürdig, aber sie sind auch Betrüger
ÜbersetzungLieber Casino-Guru und Team, ich weiß, dass Sie alle mir auf jeden Fall bei der Lösung helfen werden
1win macht diese Branche wirklich sehr schmutzig, indem sie solche Dinge mit unschuldigen Spielern machen, also werde ich definitiv keine Auszahlungen verlangen, wenn sie hier vor irgendjemandem meine betrügerischen Aktivitäten beweisen.
Oder sagen Sie ihnen, sie sollen meine Gewinne abheben
ÜbersetzungVielen Dank, amanraj, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
ÜbersetzungIch warte gespannt darauf, dass mir der Casino-Guru weiterhilft und hoffe auf das Beste.
ÜbersetzungLieber Amanraj ,
Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Ich möchte die Vertreter des 1win Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Liebes 1win Casino ,
Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen und die Gründe für die Verzögerung der Auszahlung des Spielers trotz der abgeschlossenen Überprüfung erläutern?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!
Beste grüße,
Kubo
ÜbersetzungGuten Tag
Das Konto wurde gemäß Regel 9.7 gesperrt:
Gemäß Absatz 9.7 der Regeln für die Nutzung der Website, Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen (im Folgenden als Regeln bezeichnet), behält sich der Buchmacher das Recht vor, solche betrügerischen Handlungen durch Stornierung von Wetten und Schließung des Spielkontos des Wettenden zu stoppen, wenn ein Wettender betrügerische Handlungen gegenüber dem Buchmacher begeht (Mehrfachkonten, Verwendung von Software für automatisierte Wetten, Spielen in Arbitrage-Situationen, wenn das Spielkonto nicht zum Platzieren von Wetten verwendet wird, Missbrauch von Treueprogrammen usw.).
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
ÜbersetzungLiebes 1win Casino, ich möchte meine Auszahlungen
+
Begründung Ihrerseits mit Nachweis
Ich bin wirklich in Schwierigkeiten, nur wegen dir
Bitte, 1win, ziehen Sie mein Geld ab.
Und ohne Grund hast du mir so etwas angetan, begründe es hier mit Beweisen vor allen
ÜbersetzungLiebes 1win Casino ,
Wie immer muss jede Behauptung, die Sie aufstellen, durch Beweise untermauert werden. Bitte legen Sie die erforderlichen Beweise vor, indem Sie sie an meine E-Mail-Adresse senden: jakub.m@casino.guru .
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
ÜbersetzungGuten Tag
Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
ÜbersetzungLiebes 1Win Casino ,
Ich habe auf Ihre E-Mail geantwortet und bitte Sie höflich, diese durchzusehen und mir so bald wie möglich zu antworten.
Danke schön.
ÜbersetzungLieber Casino-Guru
können Sie mir bitte auch sagen, was sie behaupten und sie bitten, meine Gelder wegen ihnen abzuheben? Ich stecke in einer solchen Finanzkrise, dass mir nichts mehr bleibt, das waren meine letzten Ersparnisse, die ich bei 1win eingezahlt habe, und jetzt muss ich andere anbetteln, um etwas zu essen zu bekommen. Außerdem schwöre ich, dass ich in einer solchen Krise stecke, die sie niemals verstehen werden.
ÜbersetzungGuten Tag
Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
ÜbersetzungLiebes 1win Casino ,
Ich habe auf Ihre E-Mail mit weiteren Fragen zu den Beweisen geantwortet. Bitte lesen Sie meine Nachricht und stellen Sie die angeforderten Informationen so bald wie möglich zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
ÜbersetzungGuten Tag
Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
Übersetzung1 Gewinn, Sie haben mein Leben erbärmlich ruiniert, Sie spielen mit den Gefühlen der Leute, Sie betrügen unschuldige Leute, Sie können sich wirklich nicht vorstellen, wie wichtig Geld für uns ist, und Sie tun solche Dinge und spielen heute mit unserem Leben. Ich habe keinen einzigen Penny zum Essen und bin auch obdachlos, und Sie alle haben auch meine Gelder blockiert, die meine Gewinne waren. Zumindest hätten Sie den Einzahlungsbetrag zurückerstatten sollen, aber es ist Ihnen wirklich egal
ÜbersetzungLiebes 1win Casino ,
Könnten Sie bitte Ihren E-Mail-Posteingang sorgfältiger überwachen, um doppelte Anfragen sowohl per E-Mail als auch in diesem Thread zu vermeiden? Ich habe am Tag nach Erhalt Ihrer Nachricht geantwortet, aber bisher keine Antwort erhalten.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie meine Nachricht prüfen und so bald wie möglich antworten könnten, um weitere unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre prompte Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
ÜbersetzungÜbersetzungGuten Tag
Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.
Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.
ÜbersetzungLiebes 1win Casino ,
Ich habe auf Ihre E-Mail mit weiteren Anfragen geantwortet. Könnten Sie mir bitte so bald wie möglich antworten?
Danke schön.
ÜbersetzungÜbersetzungLieber Amanraj ,
Das Casino hat innerhalb der angegebenen Frist nicht geantwortet. Leider lässt sich ohne Kooperation von seiner Seite wenig erreichen. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst in Anspruch nimmt, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.
Ich werde die Beschwerde nun als ungelöst schließen.
Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Casino-Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise zu ändern. Sollte das Casino reagieren, öffnen wir die Beschwerde erneut und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich empfehle, Casinos künftig anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Kubo
ÜbersetzungLieber Amanraj ,
Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von 1win Casino erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Laut Angaben des Casinos wurde Ihr Guthaben nach Abschluss Ihrer Beschwerde erfolgreich ausgezahlt. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie das Geld erhalten haben?
ÜbersetzungWir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
ÜbersetzungBitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Kubo
Ihr Casino Guru
