1win Casino - Das Konto des Spielers ist gesperrt.

Hallo Team,

Als ich mich heute Morgen bei meinem 1win-Konto anmeldete, erhielt ich die Nachricht, dass mein Konto gesperrt sei.

Auch nachdem ich mehrere E-Mails gesendet habe, habe ich keine Antwort von ihnen erhalten.

ich habe eine ausstehende Einzahlungsanforderung über 40.000 Rupien.

Bitte mischen Sie sich ein und helfen Sie mir, mein Konto wiederherzustellen.

Lieber 52628563,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit 1win Casino zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann:

• Wann haben Sie eingezahlt? Wann genau wurde Ihr Konto gesperrt?
• Haben Sie den Casino-Support bereits per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten? Haben Sie auch im Live-Chat nachgefragt?
• Können Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Überprüfung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

1 - Ich habe am 30. Mai 2025 eine Einzahlung von 40.000 getätigt und meine ID wurde am 2. Juni 2025 gesperrt

2 – Ja, ich habe sie sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat informiert und sie arbeiten an dem Ticket, aber seit gestern kann ich es nicht mehr verfolgen, da meine ID gesperrt wurde.

3 - Live-Casino (Fan Tan)

4 – Ja, ich habe die Überprüfung bestanden, bevor ich den Zugriff auf mein Konto verloren habe.

Hinweis: Ich möchte eine Aussage korrigieren: Es handelt sich nicht um eine ausstehende Auszahlung, sondern um eine ausstehende Einzahlung von 40.000.

Vielen Dank für Ihre Antwort, 52628563. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an natalia.b@casino.guru ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt.

obwohl ich keine formelle E-Mail-Antwort von ihnen erhalten habe, warum mein Konto gesperrt wurde.

Außerdem weiß ich nicht, was mit meinem Betrag auf dem Konto passiert.

Vielen Dank, 52628563, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber 52628563,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von 1win Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes 1win Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Guten Tag

Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

Ich habe keine E-Mail erhalten und es sind jetzt schon mehr als 16 Tage vergangen.

Können Sie mir bitte mitteilen, wann ich die 40.000 zurückerhalten kann, die sich auf meinem Konto befinden?

Liebes 1win Casino,

Ich habe auf Ihre E-Mail mit einigen Fragen geantwortet. Bitte informieren Sie mich, sobald Sie geantwortet haben.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo Team,

hier ist der Einzahlungsschein über 40000, der nie verwendet wurde, weil mein Konto gesperrt war

Bitten Sie sie, meine ID zu entsperren und mir die Auszahlung meines Geldes zu ermöglichen.

Guten Tag

Wir haben die Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Bitte schauen Sie nach.

Mit freundlichen Grüßen, 1win-Team.

An wen senden sie (1win) Informationen?

weil ich keine Informationen zu meiner E-Mail-ID erhalte.

und es sind jetzt 23 Tage vergangen und ich habe weder zu meinem Konto noch zu meinen 40.000 Rupien auf dem Konto ein Update erhalten.

Gibt es hierzu Neuigkeiten, Team?

Lieber 52628563,

Besteht die Möglichkeit, dass Sie mehrere Konten erstellt haben?

Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo Team,

Ich habe nie ein anderes Konto erstellt, um bei 1win zu spielen.

Können Sie mir bitte bestätigen, wann ich mein Geld zurückbekomme?

Grüße,

Siddharth Hose

Lieber 52628563,

Ich habe vom Casino Hinweise auf eine andere Situation erhalten. Während wir versuchen, den Spielern zu helfen, benötigen wir gleichzeitig ihre uneingeschränkte Kooperation. Da Sie beschlossen haben, über die Situation zu lügen, können wir Ihnen bei diesem Problem nicht helfen. Das Casino hat uns den Nachweis erbracht, dass Sie mehrere Konten von demselben Bankkonto aus aufgeladen haben.

Aus den genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.