Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden war. Wir haben die Lösung zur Kenntnis genommen und uns für die Kooperation des Spielers bedankt. Der Fall wurde daraufhin abgeschlossen.
1Red Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 50 €
1Red Casino
Sicherheitsindex 2.4 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 4 Monaten
Ich habe ein Freispiele durch einen gewöhnlichen Code bei 1Red bekommen den man alle 2 Wochen als Einzahler spielen kann. Dabei konnte ich den gesamten Betrag umsetzen und bin zum Schluss am Ende auf 50€ (Max Cashout) gekommen. Vorherige Auszahlungen durch derartige Boni gingen ohne Probleme innerhalb weniger Stunden durch aber nun zögert 1Red bei der Auszahlung und der Chat und die selbe Person versucht mich immer mit der selben Klausel zu trösten, dass es an das Zuständige Team für einen beschleunigten Prozess weitergeleitet wird. Bis jetzt weigert sich 1Red auszuzahlen. Ich bin komplett KYC verifiziert.
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vor 4 Monaten
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Wir möchten hiermit alle, die diesen Fall verfolgen, darüber in Kenntnis setzen, dass der Spieler diese Beschwerde mithilfe der entsprechenden Schaltfläche als gelöst markiert hat.
Sehr geehrte(r) Kyuicide,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Karla
Sehr geehrte(r) Kyuicide,
Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir werden Ihre Beschwerde in unserem System als „Gelöst" kennzeichnen. Vielen Dank für Ihre geschätzte Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, so können Sie sich selbstverständlich jederzeit wieder an unser Beschwerdezentrum vertraulich wenden. Wir werden Ihnen auch dann gerne weiterhelfen.
Unsere Services sind wie immer völlig kostenlos und wir nehmen auch keine Zuwendungen oder Spenden an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Service-Leistungen auf Trustpilot mitteilen würden: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge wären für uns äußerst wertvoll. Es kann auch anderen helfen, die uns mit ihren Fragen zu Online Casinos kontaktieren möchten.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Zeit und Ihr geschätztes Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Karla
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