Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, 326 € von seinem Gewinn von 6000 € abzuheben, nachdem er die erforderlichen Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen hatte. Obwohl er am 2. Dezember 2024 den Auszahlungsantrag gestellt hatte, erhielt er das Geld nicht und war besorgt über die Authentizität des Live-Chat-Supports und die zusätzlichen Nicht-EU-Gebühren, die von seinen Einzahlungen abgezogen wurden. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
1Bet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 6.000 €
1Bet Casino
Sicherheitsindex 0.0 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungHallo,
Mein Problem betrifft ausschließlich Sportwetten. Ich habe mein Konto eröffnet, nachdem ich alle erforderlichen Überprüfungen (Personalausweis und Gesichtsfoto) durchgeführt hatte. Ich begann zu spielen und gewann schließlich 6.000 €.
Ich habe eine erste Auszahlungsanforderung von 326 € per Banküberweisung gestellt. Sie haben nach meiner IBAN gefragt; das war am 2. Dezember 2024, und ich habe immer noch nichts erhalten.
Ich mache mir Sorgen, weil mir klar wird, dass die Live-Chats gefälscht sind und die Antworten von automatisierten Bots stammen. Wohin ich auch schaue, sehe ich nur negative Bewertungen.
Darüber hinaus fiel mir auf, dass für Einzahlungen außerhalb der EU zusätzliche Gebühren von meinem Konto abgezogen wurden.
Ich möchte die gesamten 6.000 € abheben und dem ein Ende setzen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber christianzurolo74,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) christianzurolo74,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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