Der Spieler aus Italien hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
18bet Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 4.000 €
18bet Casino
Sicherheitsindex 1.5 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungGuten Morgen
Ich habe eine Auszahlungsanfrage bei 18bet gestellt und alle erforderlichen Dokumente gesendet und kann mich jetzt nicht mehr in mein Profil einloggen
Ich hätte vorher deine Bewertungen lesen sollen
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungLiebe Stgenova,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlung angefordert wurde? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungHallo Petronellami hat eine E-Mail gesendet und es scheint, dass sie die Überweisung getätigt haben.
Daher halte ich es für richtig, die Beschwerde auszusetzen, bis wir sehen, was passiert.
Ich werde Sie auf dem Laufenden halten und bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungWie viele Tage dauert es Ihrer Erfahrung nach?
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungGeld ist angekommen. Soweit es mich betrifft, waren sie genau
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vor 3 Jahren
ÜbersetzungDa das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, stgenova, für deine Bestätigung, und bitte zögere nicht, unser Complaint Resolution Center zu kontaktieren, falls du in Zukunft auf irgendwelche Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen solltest. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
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