Der Spieler aus Portugal hatte zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 700 € getätigt und 4.381,15 € gewonnen, konnte jedoch keine Auszahlungen vornehmen, da der Höchstbetrag erreicht war. Wir haben versucht, weitere Informationen zu sammeln, indem wir den Spieler um Klärung und Unterstützung gebeten haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Ich habe ein Konto bei BDMBet eröffnet und zwei Einzahlungen getätigt, eine über 200 € und eine weitere über 500 €.
Ich habe mitgespielt und glücklicherweise einen Gesamtbetrag von 4.381,15 € gewinnen können.
Allerdings kann ich keine Auszahlungen vornehmen. Immer wenn ich versuche einen Betrag abzuheben, wird mir angezeigt, dass das maximale Limit erreicht ist, obwohl ich noch keine einzige Auszahlung getätigt habe.
Darüber hinaus gibt es auf der Site keinen Bereich zum Abschließen der KYC-Verifizierung.
Können Sie helfen?
Lieber JPinto90,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BDM Bet Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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