Lottoday Casino Bewertung

Das Konto der Spielerin aus Finnland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler hatte diesen Fall an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet, sodass die Beschwerde vorübergehend geschlossen wurde, während wir auf das Ergebnis ihrer Untersuchung warteten. Wir haben diesen Fall erneut eröffnet, da es drei Monate her war, seit er erstmals der Lizenzierungsbehörde zur Entscheidung vorgelegt wurde. Die Spielerin war seit etwa zwei Jahren Mitglied des Casinos und hatte verschiedene Spiele sowohl mit ihrem eigenen Geld als auch mit den vom Casino angebotenen Boni gespielt. Nach wochenlangen internen Diskussionen und Kommunikation mit dem Casino waren keine Fortschritte zu verzeichnen. Aus diesem Grund haben wir dem Spieler empfohlen, sich an die Lizenzbehörde, insbesondere an eCOGRA, zu wenden. Die Spielerin hatte eCOGRA kontaktiert und nach einiger Zeit bestätigt, dass das Problem gelöst wurde und sie ihr Geld erhalten hatte. Wir hatten den Fall nach der Bestätigung des Spielers und der erfolgreichen Intervention der offiziellen Alternative Dispute Resolution (ADR) als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte ohne weitere Erklärung mitgeteilt, dass sein Konto gesperrt worden sei. Er hatte hauptsächlich Spielautomaten gespielt und sein Konto wurde am 14. des Monats geschlossen. Trotz seiner Versuche, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu erreichen, hatte er keine nennenswerte Antwort erhalten. Nach einer Reihe von Kommunikationen zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam wurden keine Fortschritte erzielt. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler daraufhin empfohlen, sich an die Lizenzbehörde eCOGRA zu wenden. Der Spieler hatte den Rat befolgt und konnte nach sechs Monaten endlich sein ausstehendes Geld vom Casino erhalten. Er hatte seine Vorbehalte gegenüber der Art und Weise geäußert, wie das Casino den Prozess abwickelte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte ein Problem damit, seinen Gewinn von 596 $ von 21.com abzuheben. Das Casino hatte behauptet, dass technische Probleme die Ursache für die fehlgeschlagene Zahlung seien, während der Spieler vermutet hatte, dass es sich um einen Versuch handelte, die Zahlung zu vermeiden. Der Spieler hatte aufgrund des Selbstausschlusses keinen Zugriff auf sein Konto und konnte daher die Auszahlung nicht stornieren und einen weiteren Antrag stellen. Nachdem das Beschwerdeteam interveniert und mit dem Casino kommuniziert hatte, hatte der Spieler endlich seine Gewinne erhalten und beantragte die Schließung der Beschwerde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto der Spielerin aus Finnland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Spieler hatte diesen Fall an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet, sodass die Beschwerde vorübergehend geschlossen wurde, während wir auf das Ergebnis ihrer Untersuchung warteten. Wir haben diesen Fall erneut eröffnet, da es drei Monate her war, seit er erstmals der Lizenzierungsbehörde zur Entscheidung vorgelegt wurde. Die Spielerin war seit etwa zwei Jahren Mitglied des Casinos und hatte verschiedene Spiele sowohl mit ihrem eigenen Geld als auch mit den vom Casino angebotenen Boni gespielt. Nach wochenlangen internen Diskussionen und Kommunikation mit dem Casino waren keine Fortschritte zu verzeichnen. Aus diesem Grund haben wir dem Spieler empfohlen, sich an die Lizenzbehörde, insbesondere an eCOGRA, zu wenden. Die Spielerin hatte eCOGRA kontaktiert und nach einiger Zeit bestätigt, dass das Problem gelöst wurde und sie ihr Geld erhalten hatte. Wir hatten den Fall nach der Bestätigung des Spielers und der erfolgreichen Intervention der offiziellen Alternative Dispute Resolution (ADR) als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte berichtet, dass seine Konten in fünf verschiedenen Online-Casinos, nämlich XLbet, RapidCasino, JustSpin, 21.com und CasinoFest, ohne klare Erklärung gesperrt wurden. Der Spieler hatte behauptet, dass die Casinos seine Einzahlungen beschlagnahmt hätten, bei denen es sich nicht um Bonusgelder handelte. Trotz mehrerer Versuche, mit dem Casino zu kommunizieren, blieb das Problem ungelöst. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, für jedes Casino separate Beschwerden einzureichen, und vorgeschlagen, sich an eCOGRA, die offizielle alternative Streitbeilegungsstelle des Casinos, zu wenden. Der Spieler berichtete dann, dass er eine Mitteilung vom 21.com-Support erhalten hatte, in der er um seine Bankdaten gebeten wurde, und anschließend die ausstehenden Gelder von allen beteiligten Casinos erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen.