1win Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe am 6. Januar 2025 mein Geld von meinem 1win-Guthaben auf mein Krypto-Wallet abgehoben und trotzdem nichts erhalten. Als ich versuchte, den Support zu kontaktieren, gaben sie mir die Sicherheits-E-Mail-Adresse, über die ich Kontakt aufnehmen konnte. Ich kontaktierte den Sicherheitsdienst und sie baten mich um Fotos der Karten, die ich für die Einzahlung bei 1win verwendet habe. Ich lieferte alles, jedes Mal verlangten sie andere Dinge, sie waren nie ehrlich zu mir. Es ist viel Zeit vergangen und ich hatte noch nie so lange Verzögerungen. Es ist nicht die erste Casino-Website, die ich verwendet habe. Nur 1win braucht viel Zeit, es ist fast ein Monat.

Lieber basharsaid1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit 1win Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie bitte einen Screenshot der Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status teilen?
• Haben Sie mit derselben Zahlungsmethode bereits zuvor Gewinne aus dem Casino abgehoben?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bei der Lösung des Problems mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse [email protected] , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) basharsaid1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Auf Ersuchen von basharsaid1 haben wir diese Beschwerde wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Nachricht vom Spieler:

Entschuldigung, ich war nicht erreichbar. Ich schicke jetzt alles

ich habe von einem anderen Konto aus eine weitere Beschwerde eröffnet und alles bereitgestellt, weil ich diese Beschwerde nicht erneut eröffnen konnte.

Danke für Ihre Nachricht.

Verstehe ich richtig, dass Sie mit der Karte Ihres Freundes im Casino eingezahlt haben? Unter welchen Umständen?

Können Sie die Ereignisse bitte genauer beschreiben?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Danke für den Hinweis. Ich werde die neue Beschwerde schließen, da wir keine doppelten Beschwerden veröffentlichen.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Bitte lesen Sie unseren Fair-Gambling-Codex für Spieler https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players:

„Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Casinos können bei Ein- und Auszahlungen mit einer gemeinsamen Karte Ausnahmen zulassen oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise bei einer Auszahlungsanforderung durchgeführt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.

Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung für die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) basharsaid1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.