Der Spieler stellte fest, dass sein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt wurde, nachdem das Casino sein Konto überprüft hatte.
Vor 6 Tagen in dieser Institution registriert. Ich habe Dokumente verschickt, heute habe ich einen Brief per E-Mail mit der Benachrichtigung erhalten, dass mein Konto verifiziert wurde. Aber jetzt kann ich mich nicht in mein Konto einloggen, da das Konto gesperrt ist! Ich habe keine Bedingungen gebrochen! Ein Account! Sperrung eines Accounts ohne Begründung!
Lieber Aleksej,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben. Es tut mir sehr leid, von Ihren Problemen zu hören. Ich möchte Ihnen einige Fragen stellen, um sicherzustellen, dass ich dieses Problem vollständig verstehe. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Boni beansprucht haben? Haben Sie das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Wenn Sie vom Casino eine E-Mail erhalten, warum Ihr Konto gesperrt wurde, informieren Sie uns bitte. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
Lieber Aleksej,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Hallo! Ja, ich habe versucht, den Support dieser Institution zu kontaktieren. Sie antworteten mit einer Vorlage oder einem Bot. Sie sagten, dass sie vorübergehend keine Spiele aus Russland akzeptieren. Obwohl die erstmalige Registrierung bei meinem Land war! Ich habe keine Ansprüche mehr auf dieses Casino. Spieler aus Russland dürfen nicht spielen. Zeigen Sie in Ihrer Bewertung lediglich an, dass in Russland ansässige Personen nicht akzeptiert werden.
Hallo Aleksej,
Ich habe das Casino bezüglich dieses Problems kontaktiert und hoffe, dass sie sich bald bei uns melden.
Lieber Aleksej,
Unsere Antwort auf Ihre Beschwerde finden Sie im Folgenden:
Was Sie zuerst beschreiben, ist richtig. Sie haben ein Konto registriert und es wurde auch erfolgreich verifiziert. Was Sie hier jedoch nicht angegeben haben, ist, dass Sie Ihren "Empfehlungscode" missbraucht und für unsere Website und die Freispiele geworben haben, ohne die Erlaubnis von uns dazu erhalten zu haben. Es ist obligatorisch, Werbeaktionen mit uns zu besprechen, bevor Sie mit solchen beginnen.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird Folgendes klargestellt:
Es ist Ihnen nicht gestattet, Produkte, Marken und / oder Logos, die von Wir-Wetten lizenziert werden, ohne deren ausdrückliche Genehmigung zu verwenden, zu registrieren oder zu kopieren. Gleiches gilt für Produkte, Marken und / oder Logos, die denen von Wir-Wetten ähnlich sind
Sie benötigen die Erlaubnis, von Wir-Wetten lizenzierte Produkte, Marken und / oder Logos zu verwenden. Gleiches gilt für Domainnamen und Social-Media-Seiten.
In Ihrem Fall haben Sie unsere Produkte verwendet und missbraucht, insbesondere ohne dass von unserer Seite bestätigt wurde, dass Sie sie tatsächlich verwenden können. Darüber hinaus haben Ihre Aktionen bei Spielern, die sich über Ihren Code registrieren, zu Bonus- und Ländermissbrauch geführt.
Nachdem Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und unsere Produkte missbraucht haben, haben wir uns schließlich dazu verpflichtet, Ihr Konto zu schließen.
Freundliche Grüße
Ihr wirwetten.com Operations Team
Lieber Aleksej,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.