Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!
Bitte beachten Sie, dass in unseren Bonusregeln unter Punkt 2.1.4.1 angegeben ist, dass Ihr Bonus in Form von 25 Bargeld gutgeschrieben wird, wenn Sie die Wettanforderungen erfüllen, aber noch keine Einzahlung getätigt haben. Dies war der Fall bei zwei separaten Boni, für die die Wettanforderung erfüllt war.
Der erste Bonus wurde am 16. Mai erhalten und bestand aus 25 Freispielen. Die Spins führten zu einem Gewinn von 10,15 und einem Gesamteinsatz von 253,75. Der Bonusbetrag wurde vollständig eingesetzt und am 20. Mai, 3:07 UTC, wurde der Betrag von 270,48 ungültig gemacht, und der Betrag von 25 wurde gemäß der oben angegebenen Regel auf das Barguthaben überwiesen, wobei der Kontostand von 497,71 bis übernommen wurde 227,23.
Der zweite Bonus wurde am 19. Mai erhalten und bestand ebenfalls aus 25 Freispielen. Die Spins führten zu einem Gewinn von 3,51 und einem Gesamteinsatz von 87,75. Der Bonusbetrag wurde vollständig eingesetzt und am 20. Mai um 5:31 UTC wurde der Betrag von 64,88 ungültig gemacht, und der Betrag von 25 wurde auf das Barguthaben überwiesen, wobei das Guthaben von 114,88 auf 50 erhöht wurde. Zu diesem Zeitpunkt war das Gesamtsaldo auf dem Konto war von 50, bestehend aus den zwei Bargeldbeträgen von 25 gutgeschrieben, nachdem beide Boni gesetzt worden waren.
Sollten Sie zusätzliche Informationen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Winward Casino
Hello,
Thank you for reaching out to us!
Please note that our Bonus Rules item 2.1.4.1 states that if you complete the wager requirement, but have yet to make a deposit, your bonus will be credited in the form of 25 cash. This was the case for two separate bonuses for which the wager requirement was completed.
The first bonus was received on the 16th of May and it consisted of a set of 25 free spins. The spins resulted in a win of 10.15 and a total wager amount of 253.75. The bonus amount was wagered in full and on the 20th of May 3:07 UTC the amount of 270.48 was voided, and the amount of 25 was transferred to the cash balance, as per the rule stated above, taking the account balance from 497.71 to 227.23.
The second bonus was received on the 19th of May and it consisted of a set of 25 free spins as well. The spins resulted in a win of 3.51 and a total wager amount of 87.75. The bonus amount was wagered in full and on the 20th of May 5:31 UTC the amount of 64.88 was voided, and the amount of 25 was transferred to the cash balance, taking the balance from 114.88 to 50. At this point the total balance on the account was of 50, consisting of the two cash amounts of 25 credited after both bonuses had been wagered.
Should you require any additional information or assistance, please do not hesitate to contact us, we are available 24/7.
Kind regards,
Winward Casino
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