Der Spieler aus Italien hat rund 4000 Euro gewonnen, kann aber aufgrund der Kontoauflösung nach Bekanntwerden einer Spielsucht und Selbstausschluss nicht abheben. Er sucht Unterstützung bei der Wiedererlangung seiner Gewinne und Einzahlungen.
Hallo,
Auf der betreffenden Website hatte ich nach einer Einzahlung von etwa 1000 Euro etwa 4000 Euro. Ich kontaktierte den Support sowohl über die Website als auch per E-Mail, um zu melden, dass ich keine Auszahlung vornehmen konnte. Sobald ich im Chat erwähnte, dass ich spielsüchtig bin und mich von vielen in Curacao lizenzierten Casinos selbst ausgeschlossen habe, löschten sie mein Konto und zahlten mir weder meine Gewinne aus, noch erstatteten sie meine Einzahlungen.
Bitte helft mir, danke
Lieber filippo00000,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Winsane Casino zu hören.
Könnten Sie bitte alle widersprüchlichen Informationen im Vergleich zu Ihrer vorherigen Beschwerde, die Sie hier finden, klären: https://casino.guru/winsane-casino-player-s-account-remains-active-despite
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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