WinnerCasino - Die Auszahlung des Spielers vom Winner Casino verzögert sich.

Hallo, ich habe am 07.05.2024 eine Auszahlung vom Winner Casino vorgenommen. Mein Konto ist seit Mai verifiziert und die Einzahlung steht noch aus. Der Live-Support hat dieselbe Nachricht kopiert und eingefügt, dass ich geduldig warten soll, aber ich habe noch nie eine Auszahlung gesehen, die 3 Monate lang aussteht.

Ich habe 0 Antworten vom Support per Mail bekommen. Ich habe 3 E-Mails geschrieben und die letzte war vor etwa einem Monat.

Ich glaube nicht, dass sie das Geld auszahlen werden. Ich bin sehr traurig über die Situation. Ich dachte wirklich, dass ich das Geld, das ich gewonnen habe, fair verwenden könnte. Ich hoffe, ihr könnt etwas dagegen tun. Schreibt zumindest dem Casino eine Nachricht. Vielen Dank im Voraus

Lieber piotrsalecki1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an veronika.l@casino.guru ?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Ich schicke dir jetzt den Screenshot

Ich habe noch keine E-Mails von Ihnen erhalten. Könnten Sie bitte überprüfen, ob Sie den Screenshot an die richtige Adresse gesendet haben? Es ist veronika.l@casino.guru .

Lieber piotrsalecki1,

Vielen Dank für den Screenshot.

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weitermachen können. Normalerweise würden wir jetzt versuchen, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen und um eine Erklärung zu bitten. In diesem Fall wurden jedoch mehr als 10 Fälle aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen, was deutlich zeigt, dass das Casino nicht an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert ist.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider haben wir keine andere Wahl, da es bei WinnerCasino gängige Praxis zu sein scheint, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte sehen Sie sich alle unsere gescheiterten Verhandlungsversuche an.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, WinnerCasino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.