Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler erhielt seine Zahlung und die Beschwerde wurde gelöst.
Sehr geehrte Damen und Herren ich warte seid fast zwei Wochen auf meine Auszahlung von 800 Euro .ich bitte um Hilfe mein Konto ist verrefeziert .
Lieber Dennis,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wären Sie so freundlich, anzugeben, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Guten Tag und vielen Dank erstmal für die Eröffnung der Beschwerde ich habe am 1.01.2022 800 Euro gewonnen ohne Bonus gespielt, ich habe dort am 1.01.2022 die Auszahlung auf Bankkonto und verrefezierung beantragt .es hat 7 Tage gedauert bis ich verrefeziert wahr Konto ist vollständig verrefeziert.die Auszahlung ist bis jetzt nix passiert Support vertröstet oder sagt angeblich weiter geleitet ,auf Mails wird nicht reagiert .
Heute ist es genau 14 Tage her und nichts passiert .ich fühle mich langsam veralbert .
Die Auszahlung Methode auf mein Bankkonto .freue mich von ihnen zu hören.
Stand heute nichts passiert es ist schon 16 Tage her .ich kann denn Betrag immer noch stornieren es wurde nicht Mal bearbeitet im live Support wird nicht drauf eingegangen immer das selbe wird weitergeleitet .
Vielen Dank Denjo996 für deine Antwort. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Vielen Dank im Voraus.
Guten Morgen es gibt keine relevanten Mitteilungen .Konto ist verrefeziert vollständig .die Auszahlung passiert nichts .
Wild Pharao Casino Seite funktioniert nicht .was meinen sie mit relevanten Mitteilungen ?
Ich habe ihnen Mails geschickt .vielen Dank für ihre Mühe freue mich von ihnen zu hören .so langsam habe ich keine Hoffnung mein Geld zubekommen . ich hoffe sie können mir helfen . lg
Vielen Dank Denjo996 für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Denjo996,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde mich nun mit dem Casino in Verbindung setzen, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Wild Pharao Casino einladen, sich an der Diskussion zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.
Vielen Dank für das Update Wilder Pharao.
Liebe Denjo996,
Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie die Zahlung erhalten haben.
Vielen Dank Adam für deine schnelle Hilfe .und danke Wild Pharao Casino das sie reagiert und sich bemüht haben .ich melde mich sobald das Geld auf meinem Konto ist .
Guten Tag ich habe heute die Zahlung erhalten . vielen lieben Dank für eure Hilfe 🍀🤗
Liebe Denjo996,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.