Der Spieler aus den Niederlanden hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Sehr geehrte LCS Limited,
Ich bin als treuer Spieler von wallace bet seit 2021 sehr enttäuscht. Bei der Einzahlung gibt es nie Probleme, aber bei der Auszahlung ist es schwierig, als ob das Casino nicht auszahlen möchte, was gemäß ADR & MGA illegal ist. Ich werde heute einen Streit mit ADR MALTA schließen, weil meine Auszahlungen ständig nicht ausgezahlt werden wollen. Ich finde es auch seltsam, dass ich mich erneut verifizieren muss, wenn dies bereits abgeschlossen ist.
Ich möchte, dass Sie ab sofort meine Aufnahmen akzeptieren und keine Probleme machen.
Gruß
Adnan D***
Hallo zusammen,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Auszahlungen seit der Veröffentlichung dieser Beschwerde gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet wurden. Bitte beachten Sie, dass eingezahltes Geld zuerst eingesetzt und für das Spielen verwendet werden muss, bevor eine Auszahlung erfolgen kann, um Betrug und Geldwäsche zu bekämpfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Wallacebet-Support-Team
Liebe Kristina,
Möchten Sie, dass wir Ihnen einen Zahlungsnachweis per E-Mail zusenden, um diese Beschwerde schneller zu lösen?
Mit freundlichen Grüßen,
Wallacebet-Support-Team
Sehr geehrtes Wallacebet-Support-Team,
Danke für Ihre Antwort. Sie können die Beweise gerne an kristina.s@casino.guru weiterleiten . Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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