Vulkan Vegas Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Hallo,

Ich habe seit dem 16.06.2020 ein Konto bei vulkan vegas und spiele dort fast täglich, die letzte Zahlung per Neteller wurde auf 5 Teile gehackt, ich erhielt 2 Teile, dann entschied das Casino, dass ich ein doppeltes Konto habe, was nicht stimmt, Ich habe das nie getan und mein Konto gesperrt und meine Zahlungen eingestellt. Bitte helfen Sie mir, da ich sehe, dass sie nach Ausreden suchen, um meine Zahlungen nicht zu zahlen oder zu verzögern. Ich habe kein zweites Konto und habe kein neues Konto bei Vulkan Vegas eröffnet

Danke

Lieber matejpap87,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um unterstützende Beweise bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Haben Sie die KYC-Kontoverifizierung in der Vergangenheit bitte abgeschlossen?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo,

Es gibt keine Chance für ein doppeltes Konto aus meinem Haushalt oder ähnliches, das Konto ist KYC-verifiziert und es wurden bereits Ein- und Auszahlungen vorgenommen, der Bonus wurde verwendet und alles war in Ordnung, sie haben 25% des angeforderten Betrags gezahlt und sie haben beschlossen, das Konto zu sperren, und dies als Grund angegeben Ich habe ein doppeltes Konto und dies ist ihre endgültige Entscheidung, sie wollten keine Beweise oder Erklärungen liefern

Hallo,

Der Spieler kann das verbleibende Guthaben anfordern, nach einer erfolgreichen Auszahlung wird das Konto dauerhaft gesperrt.

Mit freundlichen Grüßen

Vielen Dank, Team von Vulkan Vegas Casino , für Ihre Unterstützung.

Lieber matejpap87 ,

Bitte fordern Sie eine Auszahlung der verbleibenden Mittel an und halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Hallo,

Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, ich werde informieren, wenn ich Geld erhalte

Danke

Danke, matejpap87, für das Update. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Hallo wieder,

Sogar mein Konto ist vollständig verifiziert und eWallet-Screenshots wurden zuvor gesendet. Sie haben meine Auszahlung storniert und nach einem neuen eWallet-Screenshot gefragt. Ich habe es jetzt gesendet. Ich hoffe, dieses Drama wird jetzt beendet, da ich Vulkan Vegas anrufe, meine Auszahlung endlich ohne weitere Ausreden zu bearbeiten damit wir diesen Fall schließen können,

Danke

Hallo matejpap87,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Hallo,

Ich habe den Restbetrag nach der Überprüfung erhalten, Sie können den Fall jetzt schließen.

Vielen Dank an das Casino-Guru-Team

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, matejpap87, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru