Der Spieler aus Bulgarien hat Schwierigkeiten, Gewinne aus Freispielen abzuheben, die er bei der Registrierung erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Bulgaria is experiencing difficulties withdrawing winnings from Free Spins received upon the registration. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Bulgarien hat Schwierigkeiten, Gewinne aus Freispielen abzuheben, die er bei der Registrierung erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Ich habe mich im fraglichen Casino registriert und 50 Freispiele für das Buch der Toten erhalten. Ich habe den Betrag, der meinen Bonus ausgezahlt hat, gedreht und jetzt versuche ich, den Betrag über Skrill abzuheben. Für den zweiten Tag gibt es keine Entwicklung
I registered in the casino in question and was given 50 free spins on book of dead I rotated the amount that paid my bonus and now I try to withdraw the amount via Skrill and for the second day there is no development
Направих си регистрация в въпросното казино и ми дадоха 50 безплатни завъртания на book of dead Завъртях сумата която ми плати бонуса и сега се пробвам да изтегля сумата чрез Skrill и вече втори ден няма никакво развитие направих верификацията и всичко
Lieber Chupeto,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Bonusbedingungen überprüft und dies habe ich gefunden: https://vulkanvegas.com/de/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48e547d5 5Blanding% 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
"Wie erhalte ich einen Registrierungsbonus?
Dazu haben Sie sich auf unserer Website registriert und Ihr Telefon bestätigt. Kein Einzahlungsbonus +50 Freispiele im Book of Dead (Play'nGO) -Slot werden nach erfolgreicher telefonischer Bestätigung sofort gutgeschrieben. Die Einsatzgröße bei Freispielen beträgt 20 RUB, 0,5 CAD / EUR / USD, 2,5 PLN, 40 KZT. "
"Wie viele Tage muss ich meinen Freispielbonus einsetzen?
Die Wettanforderungen müssen innerhalb von 3 Tagen erfüllt sein, andernfalls wird der Bonus ungültig.
Was ist der maximale Bonusbetrag, der in den realen Kontostand umgerechnet werden kann?
Der Höchstbetrag beträgt 25 € . "
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben, und bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Chupeto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked bonus terms and conditions, and this is what I found https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gdep167_&affdata%5Bsubdata%5D=aaef48d91e4fa62c86a6d38c48e547e3&affdata%5Bgeo%5D=de&affdata%5Brotator%5D=40206&affdata%5Blanding%5D=4878&affdata%5Bsrc%5D=Y2FzaW5vLmd1cnU%3D:
"How to receive a registration bonus?
For this you have registrate on our website and confirm your phone. No deposit bonus +50 free spins in Book of Dead (Play'nGO) slot will be instantly credited after the successful phone confirmation. Bet size in free spins is equal to 20 RUB, 0.5 CAD/EUR/USD, 2.5 PLN, 40 KZT."
"How many days do I have to wager my free spins bonus?
Wager requirements must be met within 3 days, otherwise the bonus will be voided.
What is the maximum bonus amount that can be converted to the real balance?
The maximum amount is €25."
Could you please advise if you have deposited any funds into your account and confirm that you have completed KYC verification successfully?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Chupeto, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Chupeto, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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