Der Spieler hat aufgrund eines technischen Problems Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player struggles to withdraw due to a technical issue. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Der Spieler hat aufgrund eines technischen Problems Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Letzten Freitag, den 8. April 2022, habe ich einen Antrag auf Auszahlung von 100 Euro gestellt. Ich habe eine ganze Woche gewartet und am Ende wurde mein Antrag wegen eines technischen Problems abgelehnt. Wenn ich einen neuen Antrag einreiche, heißt es, er sei unvollständig.
Last Friday, April 8, 2022, I made a request to withdraw 100 euros. I waited for a whole week and in the end my application was rejected due to a technical problem. When I submit a new application, it says that it is incomplete.
Миналич петък на 08.04.2022 направих заявка за изтегляне на 100 евро. Чаках цяла седмица и накрая заявката ми бе отхвърлне заради технически пробле. Когато подам нова заявка пише че е непълна.
Hallo pashatanaamfet,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit dem Vulkan Vegas Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre erste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln? Haben Sie sich mit diesem Problem an das Casino gewandt und wenn ja, was war ihre Antwort?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello pashatanaamfet,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? Did you contact the casino with this issue and if yes, what was their respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ich habe zwei weitere Anfragen gestellt. Mein Konto ist seit dem 08.04. Ich habe einen Bonus verwendet, nachdem ich ihn übertragen hatte, und mein Geld ging in das echte Guthaben, das ich eingezahlt hatte, damit ich es abheben konnte. Wenn ich einen aus dem Team kontaktiere, ist die Antwort, dass ich länger warten muss.
I made two more requests. My account has been confirmed since 08.04. I used a bonus after I rolled it over and my money went into the real balance I deposited so I could withdraw it. When I contact one of the team, the answer is that I have to wait longer.
Направих още две заявки. Акаунта ми е потвърден още от 08.04. Изпозлвах бонус, след като го превъртях и парите ми отидоха в иситнския баланс депозирах за да мога да ги изтегля. Като се свържа с някой от екипа отговора е че трябва да изчакам повече време.
Lieber Pashatanaamfet
Gemäß unseren Aufzeichnungen wurde der Rückzug am 17.04.2022 08:55:02 (UTC) abgeschlossen.
Können Sie bitte bestätigen, dass das Geld eingegangen ist?
Vielen Dank im Voraus!
Dear pashatanaamfet
According to our records the withdrawal was completed at 17.04.2022 08:55:02 (UTC)
Can you please confirm the money was received?
Thank you in advance!
Lieber Pashatanaamfet,
Wir haben lange nichts von Ihnen gehört. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten.
Grüße,
Nick
Dear pashatanaamfet,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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