TikiTaka Casino - Die Auszahlungsanträge des Spielers verzögern sich und es fehlen Gelder.

Ich habe den ganzen Tag versucht, das Problem zu lösen.

Ich bin EXTREM FRUSTRAT.

Ich habe meinen Morgen mit drei ausstehenden Abhebungen begonnen, auf deren Bearbeitung ich seit dem 1. und 3. März durch Ihr Finanzteam warte.

Ich habe eine dieser Auszahlungen heute Morgen gegen 11 Uhr storniert. Ich habe diesen Betrag eingesetzt und bei einem Spiel sogar über 1.300 $ gewonnen, wodurch sich mein Kontostand verdoppelt hat. Dann habe ich versucht, die 1.200 $ abzuheben, aber Ihre Website hat das nicht zugelassen. Also habe ich weitergespielt. Ich habe alles verloren. Ich habe bei der anderen ausstehenden Auszahlung von 1.200 $ versehentlich auf „Stornieren" geklickt, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Und der Status „Ausstehend" war weg. Diese 1.200 $ wurden nicht gespielt, weil ich sie nicht erhalten habe! Ihre Mitarbeiter weigern sich, mir zu helfen. Sobald ich auf „Stornieren" geklickt habe, war das Geld weg. Es ist nie auf meinem Konto angekommen. Also habe ich sofort den Support kontaktiert. Sie sagten, ich hätte es eingesetzt. Ich hätte gerne einen Beweis, wo sie sehen, dass dieser Betrag gespielt wurde. Das würde bedeuten, dass insgesamt 2.400 $ storniert und gespielt worden wären. Ich habe einen Screenshot meines Gewinns von über 1.300 $ beigefügt, damit dieser nicht mit meiner stornierten Auszahlung verwechselt wird.

Hallo Jamama,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit TikiTaka Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte leiten Sie außerdem Ihre Einzahlungs-, Bonus-, Auszahlungs- und Wetthistorie an [email protected] zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo. Auf dem Konto steht, dass keine Verifizierung erforderlich ist. Ich habe meine Gewinne mit echtem Geld angehäuft. Nicht mit Bonusgeld. Ich habe mehrmals täglich versucht, mit dem Casino zu sprechen, um das Problem zu lösen. Sie behaupten immer wieder, dass die stornierte Auszahlung von 1200 $ gespielt wurde, aber ich weiß, dass das nicht der Fall war.

Hallo Jamama,

Bitte leiten Sie die zuvor angeforderten Informationen weiter an [email protected] Andernfalls können wir die Angelegenheit nicht klären.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ok, werde ich sofort machen, danke!!

Hallo Jamama,

Wir haben bisher noch keine E-Mail von Ihnen erhalten. Bitte leiten Sie diese innerhalb der nächsten 7 Tage weiter, ansonsten müssen wir die Beschwerde schließen.

Beste grüße,

Nick

Hallo Jamama,

Ist Ihr Konto aktuell noch aktiv?

Sie haben behauptet, dass Sie die Transaktionsliste vom Casino nicht erhalten haben, aber wenn Ihr Konto noch aktiv ist, können Sie einen Screenshot Ihres Einzahlungs-, Bonus- und Wettverlaufs machen.

Wenn möglich, leiten Sie diese Screenshots bitte an [email protected] .

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) Jamama,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.