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Suprabets Casino - Das Spielerkonto wurde nach gewonnenen Wetten geschlossen.

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Betrag: 2.250 R$

Suprabets Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-09 | Fall geschlossen : 2023-12-04
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Brasilien hatte bei zwei Spielen im Suprabets Casino ein erfolgreiches Wetterlebnis. Nachdem er sein Konto verifiziert und einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass sein Konto ohne klare Begründung aufgelöst worden sei. Die Gewinne des Spielers waren durch echtes Geld und nicht durch einen Bonus angesammelt worden, und seine letzte Kommunikation mit dem Casino hatte zu einer automatischen Antwort geführt, in der er einen Verstoß gegen Artikel 12.7 der Nutzungsbedingungen anführte. Da das Problem des Spielers jedoch mit Sportwetten zusammenhing, konnten wir ihm nicht helfen, da wir uns auf Beschwerden im Zusammenhang mit Casinos konzentrierten. Wir hatten ihm empfohlen, seine Beschwerde bei auf Sportwetten spezialisierten Websites einzureichen.

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vor 6 Monaten
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Ich habe kürzlich ein Konto bei diesem Wettbüro eröffnet und Wetten auf zwei Spiele platziert, Goiás x Coritiba und Vila Nova x Vitória. Glücklicherweise habe ich die Endergebnisse beider Spiele richtig vorhergesagt und als ich versuchte, meine Gewinne abzuheben, forderte die Website meine Dokumente und meinen Wohnsitznachweis an.

Nachdem ich die angeforderten Dokumente eingereicht hatte, die von der Website akzeptiert wurden, versuchte ich erneut, meine Gewinne abzuheben. Ich erhielt jedoch eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gekündigt wurde.

Bedauerlicherweise habe ich zahlreiche Berichte über ähnliche Situationen gelesen und möchte eine plausible Erklärung für die Löschung meines Kontos.

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vor 6 Monaten
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Hallo Icaro,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Suprabets Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie den Grund für die Sperrung Ihres Kontos erläutert?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Icaro,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Das Konto wurde am 11.06. verifiziert und erst nach der Verifizierung konnte ich eine Auszahlungsanfrage stellen.

Die Wette wurde ohne Bonus abgeschlossen, da ich mich gegen den für die Seite angebotenen Bonus entschieden habe, da dieser nur das Casino und keine Sportwetten beinhaltete.

Ich habe einige E-Mails an die Website gesendet, sie begründeten dies jedoch mit der automatischen Nachricht, dass ich Artikel 12.7 der Nutzungsbedingungen nicht respektierte

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vor 5 Monaten
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Hallo Icaro und vielen Dank für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde nicht bearbeiten können, wenn die Kontoschließung im Zusammenhang mit Sportwetten stand, da wir uns nur mit Casino-Beschwerden befassen.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 5 Monaten
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Hallo Icaro,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe ich richtig, dass sich Ihre Beschwerde ausschließlich auf Sportwetten bezieht?

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vor 5 Monaten
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Genau, meine Beschwerde bezieht sich auf die Sperrung des Kontos bei SupraBets nach Korrektur des Endergebnisses des Fußballspiels

Bearbeitet
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vor 5 Monaten
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suprabets.com reparieren

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vor 5 Monaten
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Lieber Icaro,

Obwohl ich Ihre Frustration verstehen kann, können wir Sie leider nicht richtig beraten, da Ihre Beschwerde einen Bezug zu Sportwetten hatte, da wir nicht genügend Einblick in Sportwetten haben. Wir haben noch keine Niederlassung, die sich mit Sportwetten befasst. Falls Sie das noch nicht wissen: Unser Casino.guru-Beschwerdeforum befasst sich ausschließlich mit Beschwerden zu Online-Casinos und Online-Casinospielen.

Da wir nicht in der Lage wären, alle Vor- und Nachteile kompetent zu beurteilen, müssen wir Ihre Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.

Sie können versuchen, eine Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten auf diesen Websites einzureichen:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino in Bezug auf Casinospiele haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

Michal

Casino.Guru

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