HomeBeschwerdenSportaza Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Sportaza Casino - Das Spielerkonto wurde gesperrt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 3.500 €

Sportaza Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2021-07-10 | Gelöst : 2021-07-19
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
Übersetzung

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt. Der Restbetrag wurde vom Casino vollständig zurückerstattet.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich im Casino Sportaza angemeldet und habe einen gewissen Betrag erspielt ca 3000€

Mir wurde kein Geld bisher ausgezahlt und mir wurde der Zugang gesperrt einfach so.

Ich bestehe auf eine Auszahlung der erspielten Summe, da es nicht sein kann, das mir das Geld vorenthalten wird. Hiermit lege ich Beschwerde ein da es absolut inakzeptabel ist das Geld nicht auszuzahlen.

MfG

G**** Stefan

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Marduk73,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche Kontoverifizierung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bei der Einzahlung von Geldern auf Ihr Konto ein Werbeangebot dieses Casinos eingelöst haben?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich bedanken für Ihre Bemühungen. Ich möchte Sie bitten, mein Konto im genannten Casino wieder zu öffnen.Wenn das der Fall sein sollte und ich mein Konto aus Versehen gesperrt habe, möchte ich mich für Anschuldigungen Aufrichtig entschuldigen. Dän Ich war es ein VERSEHEN meinerseits.

Jede meiner Mails wurden nicht beantwortet vom Casino. Das hat mich verunsichert.


Mit

freundlichen Gruß

Stefan G****


Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Additional comments from the player:


"Hallo Petronela, ich möchte wissen wie der Stand ist mit dem Konto bei Sportaza, mir kommt es sehr komisch vor, das ich bei einem Konto Betrag von 3500 Euro spielen kann. Wenn ich gesperrt bin wieso wird das Geld nicht überwiesen auf mein Konto.

Wie lange bin ich denn gesperrt, ich sperre mich doch nicht selbst.

Mir kommt das alles komisch vor.

Vielleicht können Sie nochmal dem nachgehen.

Es kann doch nicht sein das ich nicht mehr an das Geld komme. Es gab nirgends bei passwort Eingabe eine Taste zum sperren.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan"

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Marduk73,

Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Danke im Voraus.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren, es kann nicht sein, daß ich nur diese Antwort auf meine Frage bekomme. Ich möchte wissen, ob und wie mein Konto wieder geöffnet werden kann.

Wie lange ist das Konto angeblich geschlossen.

Es kann nicht sein, dass ich Geld auf dem Konto habe und es nicht auszuzahlen lassen kann.

Ich bitte Sie, mir genaustens zu erklären warum es nicht möglich ist.

MfG

G**** Stefan

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hi Stefan,


Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Sportaza Kundendienst gewendet haben.


Wir bemühen uns Ihre Auszahlung schnellstmöglich zu bearbeiten, bitte haben Sie ein bisschen Geduld noch.


Sie werden eine Email bekommen, sobald wir die Auszahlung ausgeführt haben.


Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail support@Sportaza.com oder per Live Chat.


Mit freundlichen Grüßen,

Kundenservice Sportaza.com


Sehr geehrte Damen und Herren, diese Mail wurde mir gesendet und ich möchte wissen, welchen Betrag bekomme ich ausgezahlt und wann.

Es kann nicht sein dass ich mein Konto angeblich gesperrt habe bei einem Betrag von 3500 Euro auf dem Konto und mir so etwas unterstellt wird.

MfG

G**** Stefan

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Marduk73,

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für Sportaza Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Profis von Casino.Guru versuche ich, Ihnen zu helfen, Ihre Gewinne zu erhalten.


Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto gesperrt wurde? Wann haben Sie die oben genannte E-Mail vom Casino erhalten? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo Petronela, ich bitte um Entschuldigung. Ich möchte es noch einmal erklären.

Ich habe einen Betrag von ca 3000 Euro erspielt und eine Auszahlung beantragt von 500 Euro, also Gesamtbetrag 3500 Euro auf meinem Konto im Casino sind vorhanden.

Auf einmal hieß es ich hätte mein Konto Gesperrt von alleine, was absolut nicht stimmt. Ich konnte mich nicht mehr einloggen und mir wurde der Zugang gesperrt, für mich ist das Betrug. Des weiteren habe ich die Mail erhalten vom Sportaza Casino, die ich Ihnen geschickt habe am 13.7.21.

Ich bekomme keine Info vom Casino wie lange das Konto gesperrt ist und wie ich mich wieder einloggen kann und vor allem wann und wieviel Geld mir ausbezahlt wird. Ein absolutesHinhalten damit der Spieler einknickt. Für mich ist es absoluter Betrug.Entschultigen Sie bitte mein Aufbrausen.Vielleicht können Sie etwas erreichen, so etwas habe ich noch nicht erlebt.


MfG


Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Hallo Petronela, ich habe vergessen Ihnen mitzuteilen, ja ich habe mich im Casino angemeldet mit meinen Daten. Es war kein Werbe Angebot

MfG

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Vielen Dank, Marduk73, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Hallo Marduk73,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte das Sportaza Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Lieber Stefan,


Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Sportaza Kundendienst gewendet haben.


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber Ihr Konto wird geschlossen, Ihre Zahlung wird jedoch verarbeitet.

Wir benötigen:

• Vollständiger Name (bitte geben Sie alle Namen einschließlich zweiter Vornamen an)

• Email

• Name des Bankkontoinhabers

• IBAN

• BIC

• Bank Name

• Bankstandort (Land)

Danke im Voraus!


Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe diese Mail bekommen von sportaza, mir stellt sich die Frage ob ich nur die beantragte Auszahlung bekomme bekomme oder auch die erspielten knapp 3000 Euro.

Heisst ich möchte das gesamte Geld überwiesen bekommen, erspieltes und die 500euro ist zur Auszahlung.

Gesamt 3500 Euro


MfG

Stefan


Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Hilfe und der gesamte Betrag wurde überwiesen von sportaza.

MfG

Stefan

Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Jahren
Übersetzung

Lieber Marduk73,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.