Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei zwei ausstehenden Abhebungen von jeweils 450 €. Ihm wurde wiederholt mitgeteilt, dass sich die Anfragen in der Endphase befänden, ohne dass Fortschritte erzielt würden. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach Eingreifen des Beschwerdeteams den Erhalt seines gesamten Geldes bestätigte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.
Spinanga Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 900 €
Spinanga Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Guten Abend, ich warte auf 2 Auszahlungen von 450+450, die ganze Zeit im Chat sagen sie mir, dass es in der Endphase ist, aber sie machen sich über mich lustig, was können wir tun, damit ich mein Geld bekomme!
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vor 8 Monaten
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Lieber sotiriskarasas21,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
- Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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vor 8 Monaten
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Ich habe bisher noch keine Auszahlungen bei diesem Casino getätigt und im Chat sagen sie immer wieder dasselbe: „Geduld und Geduld!" Aber für mich sind das alles Lügen, damit Sie die Auszahlung stornieren und Ihr Geld verlieren können! Ich fordere das jetzt schon seit mehreren Tagen an und brauche jetzt Ihre Hilfe!
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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, sotiriskarasas21. Können Sie bitte das Datum angeben, an dem Sie Ihre Auszahlung(en) beantragt haben?
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vor 7 Monaten
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Ich habe gerade mein ganzes Geld bekommen.
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vor 7 Monaten
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Lieber sotiriskarasas21,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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