The player from Alberta won 2400 but is frustrated with the casino's maximum cashout limit of 750 and repeated cancellations of his withdrawals. Now, his last cashout of 700 is blocked along with his access to the site.
Der Spieler aus Alberta gewann 2400, ist aber frustriert über das maximale Auszahlungslimit des Casinos von 750 und die wiederholte Stornierung seiner Auszahlungen. Nun ist seine letzte Auszahlung von 700 zusammen mit seinem Zugang zur Website gesperrt.
Ich habe 2400 gewonnen und sie haben eine maximale Auszahlung von, glaube ich, 750, nachdem sie meine Auszahlung mehrmals storniert haben, bevor sie jetzt meine letzten 700 $ Auszahlung ausgezahlt haben, haben sie mich von der Seite gesperrt
I won 2400 and they have max cashout at I believe 750 after them canceling my cashout multiple times befor paying now my last 700$ cash out they have blocked me from the siye
Hallo msheeler86,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Snatch Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello msheeler86,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snatch Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ich bin schon seit einiger Zeit verifiziert, wie bereits erwähnt, und habe bereits einige Auszahlungen erhalten. Ich kenne den maximalen Wettbetrag, wenn ich mit einem Bonus spiele, aber wenn ich bei ihnen einzahle, aktiviere ich keine Boni. Falls ich einen guten Spin habe und auszahlen möchte, storniere ich einfach die nicht aktivierten Boni und fahre mit der Auszahlung fort. Ich habe nicht mit dem Support gesprochen, da ich das nicht musste, aber viele Auszahlungs-"Timeouts" bekomme, bei denen es wieder auf mein Spielkonto zurückgebucht wird, und dann sende ich es erneut
I have been verified for quite awhile as stated I have already recieved a few cashouts.and I am aware of the maximum betting amount when playing with a bonus but when I deposit with them I do not activate any bonuses incase I hit a good spin and want to cash out I easily cancel the unactivated bonuses and proceed with the cash out.ibhavnt spoke with support as I havnt had to but would get lots of cashout "time outs" where it's returned back into my playing account and the I resubmit
Mir ist aufgefallen, dass die Seitennamen gewechselt wurden, wenn ich auf Ihrer Seite auf „Casino besuchen" klicke, aber ich kann mich nicht anmelden.
I noticed when I click visit casino on your page it's switched site names but I can't seem to login
Hallo msheeler86,
Wäre es möglich, die E-Mail-Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino im Zusammenhang mit diesem Fall weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello msheeler86,
Would it be possible to forward the e-mail communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review?
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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