Snatch Casino - Der Spieler unterliegt Auszahlungsbeschränkungen für Gewinne.

Ich habe 160 $ eingezahlt und einen Bonus von 300 % + Freispiele erhalten. Ich war gerade dabei, die Wetteinsätze abzuschließen, als ich die Nachricht bekam, dass die maximale Auszahlung 100 beträgt und die restlichen 230 von meinem Guthaben abgezogen werden, obwohl die maximale Auszahlung 2400 beträgt (Bonusgeld x5). Ich verstehe einfach nicht, warum jedes Casino versucht, Sie zu betrügen, obwohl es einen Vorteil hat.,..

Lieber nsL71234,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte betonen, dass Boni, die aus einem Matchbonus und Freispielen bestehen, zwei separate maximale Auszahlungen für beide Teile des Bonus haben können.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte den Link oder den Promo-Code weiterleiten, den Sie zur Aktivierung des Angebots verwendet haben? Ich würde gerne wissen, ob der Match-Bonus und die Freispiele unterschiedliche maximale Auszahlungslimits haben.
• Geben Sie außerdem bitte an, mit welchem Teil des Bonus Sie gespielt haben, als Ihr Guthaben reduziert wurde.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe beide Boni gleichzeitig aktiviert.

Vielen Dank für Ihre Antwort, nsL71234. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ich habe lange mit dem Support gesprochen, aber sie haben ihr Bestes getan, um das Problem nicht zu verstehen.

Bitte leiten Sie mir die Mitteilung weiter, damit ich so viele Informationen wie möglich zu diesem Fall sammeln kann.

Sehr geehrte(r) nsL71234,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das Problem wurde gelöst, Danke

Lieber nsL71234,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru