Snatch Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich spiele Snatch Casino für eine Weile

Alle meine Dokumente sind genehmigt und ich hatte nie Probleme beim Abheben …

Vor 12 Tagen habe ich einen großen Gewinn gemacht (14300 CAD)

ich habe alles Mögliche ausprobiert, um nicht an den Punkt zu kommen, an dem ich eine Beschwerde einreichen muss, aber jetzt …

im Ernst, so etwas sehe ich nie! Sie wollen einfach nicht zahlen und haben immer andere Gründe, meine Auszahlung nicht durchzuführen

ich respektiere alles und das liegt daran, dass sie eine Menge Abhebungen erhalten, aber in 12 Tagen erhalte ich 400 CAD… echter Witz

Bitte helfen Sie mir, bezahlt zu werden

Ich schicke Ihnen viele Screenshots der Situation

Hallo steve051121,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snatch Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Alle verifiziert für viele Monate

mein Gewinn wurde ohne Bonus erzielt

Ich spreche jeden Tag, aber die KYC-Abteilung ist am Wochenende geschlossen, also 2 Tage

in 16 Tagen erhalte ich 3 Auszahlungen

-400 CAD

-500 CAD

-500 CAD

Das Casino storniert meine Auszahlung immer ohne Grund, wahrscheinlich versucht es, mich dazu zu bringen, die Kontrolle zu verlieren und meinen Gewinn zu verspielen

Es ist immer kein Ende Gespräch zu erhalten

sehr kleine Entnahme

in der Vergangenheit war die Auszahlung von 150-200 schnell und keine Frage!

Dieses Mal für einen großen Gewinn ist es wirklich für das Casino, sein Versprechen zu besitzen

Jetzt schaue ich einfach mal nach … wieder stornieren sie die ausstehende Auszahlung

Hallo? Ich brauche Hilfe

nichts bewegt sich 🙁

Lieber Steve051121,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsliste sowie jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an folgende Adresse weiterleiten: nikolas.b@casino.guru „Diese Informationen werden uns sehr helfen, die Situation besser zu verstehen."

Wenn Sie bereits einen Teil der Auszahlungen erhalten haben, ist es unwahrscheinlich, dass das Casino nicht bereit ist, die Zahlung abzuschließen. Haben Sie außerdem überlegt, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden, die den Vorgang beschleunigen könnte?

Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Kein Problem

in 25 Tagen erhalten Sie 4-5 Abhebungen von kleinen Beträgen

letzte Woche habe ich 2 Auszahlungen von 600cad erhalten und muss immer mit dem Agenten kämpfen

gerade jetzt, letzten Tag, ohne Grund stornieren sie meine Auszahlung und senden mir nichts

wie Sie in meinem Screenshot sehen werden, habe ich immer noch 11690,03 $ CAD und ich weiß wirklich nicht, warum sich das Snatch Casino-Team so viel Zeit lässt

Jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll

Der Agent hat den Chat geschlossen und jetzt ist es mir nicht möglich, den Chat erneut zu öffnen

im Ernst, bitte helft mir, ich bin jetzt nervös

In meinem letzten Kommentar erzähle ich Ihnen, dass sie mich aus der Unterhaltung rausgeworfen haben. Danach habe ich es mit einem VPN versucht und war überrascht, dass eine Verbindung möglich war, nachdem ich Ihnen jetzt einen Screenshot oder alles geschickt habe.

Teil 2

Lieber Steve051121,

Wir prüfen die Situation derzeit intern, da wir mehrere Beschwerden zu ähnlichen Problemen mit diesem Casino erhalten haben. Ich werde Sie so schnell wie möglich über den aktuellen Stand informieren.

Beste grüße,

Nick

Bitte, ich weiß wirklich nicht, warum sie das tun

das Casino sagte, sie hätten eine Lizenz… super

aber schau…

letzte Woche habe ich eine Auszahlung von 600 $ erhalten

diese Woche, wow 2 Abhebungen von 600$

warum sie sich einfach so viel Zeit lassen

es sieht aus, als wollten sie, dass ich alles ausnutze und spiele

Der Grund ist gut, sich mehr Zeit zu nehmen, um mich zu bezahlen

Jeden Tag muss ich mindestens 30 Minuten mit dem Agenten von Snatch verbringen, nur um zu versuchen, eine Auszahlung zu erhalten …. Das ist kein Leben!

Ich bin es so leid

Lieber Steve051121,

Nach weiterer Diskussion wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weitergeleitet ( peter.m@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Steve051121,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Lassen Sie mich das Casino kontaktieren und ich werde mein Bestes tun, um zu helfen. Ich möchte Snatch Casino zum Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.

Lieber Steve051121 und Casino Guru,

Wir haben alle relevanten Informationen zur gründlichen Prüfung an unsere Finanzabteilung weitergeleitet.

Seien Sie versichert, dass Ihre Anfrage derzeit geprüft wird und wir dafür sorgen werden, dass sie schnellstmöglich die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstanden sind, und schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld sehr, während wir an der Lösung dieser Angelegenheit arbeiten.

Vielen Dank für Ihre fortwährende Unterstützung.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Snatch Casino

Liebes Snatch Casino Team,

Bitte informieren Sie uns, sobald es Neuigkeiten gibt.

Lieber Steve051121 und Casino Guru,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir haben die Auszahlung der Gelder abgeschlossen und den Spieler entsprechend informiert. Von unserer Seite aus wurde das Problem gelöst.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hochachtungsvoll,

Vertreter von Snatch Casino

Vielen Dank an das Team von Snatch Casino für Ihre Hilfe.

Lieber Steve051121,

Können Sie den Eingang Ihrer Abhebungen bestätigen?

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, seine Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Beste grüße,

Peter