Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 360 Euro, da das Casino die Zahlung verweigerte und keine Antwort gab. Das Beschwerdeteam hielt die Beschwerde offen und gab dem Casino zusätzliche Zeit, um die Auszahlung zu bearbeiten. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen und Nachrichten reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
Das Casino weigert sich, mir eine Auszahlung von 360 Euro auszuzahlen und ich habe keine Antwort von ihnen erhalten. Bitte helfen Sie mir.
Lieber geinersantillan337,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Beantragung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, ich habe immer noch Probleme mit meiner Auszahlung und wenn ich mit dem Chat spreche, senden sie immer die gleichen kopierten Texte, dass sie die Auszahlung bearbeiten, aber es gibt keine Fortschritte.
Ich spiele zum ersten Mal in diesem Casino und habe die Auszahlung vor 5 Tagen vorgenommen, aber der Auszahlungsstatus hat sich nicht geändert. Ich würde gerne wissen, ob dies möglich ist und wie ich Dateien und Fotos von der Antwort senden kann, die sie mir geben, wenn ich nach meiner Auszahlung frage. Das scheint ein Witz zu sein.
Ich sende Dateien von dem, was sie mir schicken, wenn ich nach meiner Auszahlung frage und jeden Tag die gleiche sinnlose Antwort und auch den Status der Auszahlung von vor 5 Tagen
Vielen Dank für Ihre Antwort, geinersantillan337. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit geben, um jede Zahlung zu bearbeiten . Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn sich bis zum Ende dieses Zeitraums keine Entwicklung ergibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und ich hoffe, bald gute Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und halten Sie mich bitte über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.
Können Sie mir bitte helfen, mich vollständig von den Casinos auszuschließen? Sie ruinieren mein Leben. Ich muss mich global von allen Arten von Casinos ausschließen. Bitte helfen Sie mir.
Lieber geinersantillan337,
Haben Sie Ihren Gewinn erhalten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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