Der Spieler aus Finnland fordert die Rückzahlung seiner Einzahlungen von SlotMonster und gibt an, dass er sich aufgrund seiner Spielsucht von allen Schwestercasinos gesperrt habe, aber trotzdem noch spielen konnte. Er hat dem Casino eine E-Mail geschickt, um sein Spielkonto zu schließen, und äußert Bedenken hinsichtlich des Rufs des Casinos.
Diese Beschwerde betrifft das aktuelle Casino slottimonster.fi.
Ich möchte die Rückzahlung meiner Einzahlungen verlangen, da ich mich bei allen Schwestercasinos mit meinen Daten gesperrt habe, aber trotz meiner schweren Spielsucht weiterhin in diesem Casino spielen konnte. Ich habe ihnen nun eine E-Mail geschickt und die Schließung meines Spielkontos gefordert.
Ich hätte bei diesem Casino keine Einzahlung tätigen dürfen und es scheint, dass Slottimonster insgesamt einen fragwürdigen Ruf hat.
https://www.askgamblers.com/online-casinos/companies/simba-nv
Hier ist eine Liste der Schwestercasinos von Slottimonster.
Ich hoffe, wir können das Problem lösen und Slottimonster antwortet entsprechend.
Lieber Mntdw,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit SlotMonster hatten und dass Sie Bedenken hinsichtlich der Handhabung Ihres Selbstausschlusses haben.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, bestätigen Sie bitte Folgendes:
Es ist wichtig zu beachten, dass die Selbstausschlussrichtlinien je nach Lizenzierungsgerichtsbarkeit des Casinos variieren. Leider verlangen die Lizenzen der Komoren (AOFA) und Curaçao (GCB) nicht, dass Casinos Spieler in allen Schwestercasinos sperren, sofern sie nicht ausdrücklich darüber informiert werden.
Um Ihnen weiter zu helfen, muss ich betonen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen können, wenn Sie SlotMonster nicht direkt über Ihr Glücksspielproblem informiert haben. Ohne eine spezielle Benachrichtigung dieses Casinos ist dieses leider nicht verpflichtet, aufgrund Ihres Selbstausschlusses bei anderen Casinos Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn Sie sich von SlotMonster ausschließen möchten, rate ich Ihnen dringend, sich direkt an sie zu wenden und sie über Ihr Glücksspielproblem zu informieren. Dadurch wird sichergestellt, dass sie die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihr Konto zu schließen und weitere Einzahlungen zu verhindern.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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