HomeBeschwerdenSkycrown Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bezahlt.

Skycrown Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bezahlt.

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Betrag: 8.000 kr.

Skycrown Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-11-18 | Fall geschlossen : 2023-11-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Dänemark hatte Probleme mit einer unbezahlten Auszahlung aus dem Casino. Der Spieler behauptete, dass das Casino trotz der Vorlage zahlreicher Dokumente zur Überprüfung seine Auszahlung nicht genehmigt und sein Konto geschlossen habe. Der Spieler gab auch zu, seine Gewinne ausgegeben zu haben, während er auf die Bestätigung wartete. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es wenig tun könne, da die Gewinne bereits ausgegeben worden seien. Der Spieler wurde daran erinnert, dass er für sein Konto, seinen Kontostand und seine Einsätze verantwortlich ist. Aus diesen Gründen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

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vor 1 Jahr
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Sie zahlen nicht aus, riesiger Betrug. Jemand sollte dies vor Gericht bringen.

Mit freundlichen Grüßen Øystein P*******

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 12 Monaten
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Lieber livpedersen71,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können?
  • Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Wurden Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.

Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Petronela


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vor 11 Monaten
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Sehr geehrte(r) livpedersen71,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Es spielt keine Rolle, wie viele Dokumente Sie einsenden, sie finden immer irgendeine lahme Ausrede. Lesen Sie die anderen Bewertungen. Mein Konto ist geschlossen und das Geld ist weg (ich habe zu lange auf die Bestätigung gewartet, was sie wollten). Ich weiß, dass ich mein Geld nicht zurückbekomme, aber ich möchte andere Leute davor warnen, hier einzuzahlen, weil sie Betrüger sind und sich von problematischen Spielern ernähren. Mit freundlichen Grüßen Øystein P*******

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 11 Monaten
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Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne verspielt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass der Spieler allein für sein Konto, sein aktives Guthaben und alle getätigten Wetten verantwortlich ist. Für zukünftige Referenzen kontaktieren Sie uns bitte, sobald sich das Problem entwickelt, damit wir eingreifen können, bevor es zu spät ist.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen weiterhelfen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falles nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Aus den oben genannten Gründen lehne ich diese Beschwerde nun ab. Danke für Ihr Verständnis.

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