Der Spieler aus der Schweiz hat mit einer Verzögerung seiner Auszahlung zu kämpfen, die sich in einem Online-Casino um 5 Tage erstreckt hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.
Das Casino ist wunderschön und bietet eine Vielzahl von Spielen inklusive Wetten, aber leider warte ich jetzt schon seit 5 Tagen auf meine Auszahlung.
Hallo Babo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Royalistplay Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Nach dem, was sie mir mitgeteilt haben, ist mein Konto bereits seit fast zwei Wochen verifiziert.
Die Gewinne erfolgen mit echtem Geld, ich kontaktiere sie jeden Tag, sie sagen mir dasselbe: Unsere Abteilung bearbeitet Ihre Anfrage
Dies ist das erste Mal, dass ich eine Auszahlung beantragt habe
Hallo Babo,
Da die empfohlene Frist von 14 Tagen für eine Auszahlung noch nicht abgelaufen ist, können Sie uns bitte mitteilen, ob es in diesem Fall Neuigkeiten gibt?
Ja, das haben sie mir kürzlich gesagt:
Danke, dass sie uns kontaktiert haben.
Nach der Überprüfung wurde Ihre Auszahlung zur weiteren Prüfung weitergeleitet.
Aus diesem Grund läuft es noch.
Bitte haben Sie Geduld.
Beste grüße
Lieber Babo,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Casino.Guru