Royal Reels Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Hallo, ich spiele seit ein paar Monaten royalreels.com, nachdem ich dort Facebook-Werbung gesehen habe. Ich habe gewonnen und verloren und hatte einen sehr schlechten Lauf, bei dem ich kein Spiel präsentieren konnte, aber in letzter Zeit habe ich 50.000 gewonnen. Sobald ich gewonnen hatte, wurde das Konto und das Geld entfernt.

Keine E-Mail, nichts, ich konnte mich nicht anmelden, mein Passwort und alle Angaben sind definitiv korrekt

Es gab keinen Bonus, keinen Versuch, mir in irgendeiner Hinsicht zu helfen

Ich habe mir die Lizenz auf der Unterseite angesehen und dort steht ungültig, also bin ich mir nicht sicher, aber ich spiele auch auf thepokies.net und sie haben das gleiche Einzahlungssystem, das eine Kartengutschein-Website eines Drittanbieters ist. Ich hatte auch Probleme mit thepokies.net Ich bin mir nicht sicher, ob diese Websites miteinander verlinkt sind

Ich würde mich über Hilfe beim Leasing freuen

Liebe Christurks,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontobestätigung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Casinospiele, Spielautomaten oder Sportwetten)? Wurden Ihre Gewinne bitte mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hei, hier gibt es keine wirkliche Verifizierung. Sie geben einfach Ihre persönlichen Daten und Ihre Handynummer ein. Das war alles erledigt, als ich gespielt habe. Es gibt keinen Dokumentenbereich. Ich habe 3 Monate lang gespielt. Es war nur ein Problem, als ich große Gewinne gemacht habe, und auf meinem Konto waren nur Spielautomatenspiele wurde vor 3 Wochen entfernt. Ich habe lange gewartet und auf eine Lösung gehofft, aber nichts, und wenn ich die Namen google, kommt es mir sehr seltsam vor

Vielen Dank für die Weitergabe aller erforderlichen Details, Christurks. Ihre Beschwerde wird an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weitergeleitet, der Ihnen gerne weiterhilft. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein kann und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Problem so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Wir wünschen Ihnen viel Glück.

Hallo,

Vielen Dank, Christurks, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte nun Royal Reels Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und ob wir etwas tun können, um zu helfen.

Danke schön!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von Royal Reels Casino erneut geöffnet.

Sehr geehrte Christurks , wir hatten Kontakt mit einem Casino-Vertreter und erfuhren, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nicht in dessen System angezeigt wird. Können Sie angeben, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich im Casino registriert haben?

Vielen Dank im Voraus!

Liebe Christurks ,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, wenn Sie nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antworten oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.