Der Spieler aus Deutschland verlor 800 Euro und wurde danach sofort vom Chat-Berater gesperrt. Sie baten um einen Bonus und standen vor dem gleichen Problem. Der Spieler hat nun einen Anwalt bestellt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo wurde nach mein verlust 800 euro gespert sowort von chat berater ..
unmogluch zu gewinnen habe geffragt nach bonus heute bin registriert und gleich heute nach verlust gespert ....
leute was soll es zu bedeuten ..
habe schön anwalt beauftragt gegen diese casino ...
habe geschrieben in chat das ich anwalt beauftrage ..sofort wurde gespert das ich zu transaktion und verlauf kein chance zu sehen kann
Hallo michela1996,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Qbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie einen Bonus im Casino genutzt? Hatte Ihr Casino-Konto noch Restguthaben, als es geschlossen wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Konto wurde verieziefiert ja
ich habe kein bonus benutz da ich verzichne imer auf bonus wegen dem umsatz
nach dem ich habe verloren habe in chat bereich gebietet um ein bonus weil ich kein guthaben hatte dann hatte mich gespert sofort ,,, weil ich in 1 stunde 800 euro verloren habe ...
das ich email bekomme in zukunft soll ich warten
Hallo michela1996,
Sofern Sie kein Restguthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten, hatten sie leider das Recht, es ohne Angabe von Gründen zu sperren. Es ist ein gebräuchlicher Begriff in fast jedem einzelnen Online-Casino. Anders wäre es, wenn Sie dort Geld hätten oder eine Auszahlung ansteht, aber in diesem Fall gibt es im Grunde nichts, was man tun kann.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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