Qbet Casino - Das Spielerkonto wurde nach der Auszahlung geschlossen.

Ich habe 4000rs eingezahlt.

Nachdem ich einige Spiele gespielt hatte, habe ich 5700 Rs abgehoben.

Nachdem sie den gesamten KYC-Überprüfungsprozess bestanden hatten, wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Ich habe bei der Einzahlung keine Boni beansprucht.

Bitte helfen Sie mir, Gerechtigkeit zu erlangen.

Hallo Harsheet99,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Qbet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte wissen, wann Sie sich im Casino registriert haben? Haben Sie Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Welche Dokumente haben Sie bisher an das Casino weitergeleitet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Hallo,

Ich habe mein Konto im Dezember 2023 eröffnet.

Bisher hatte ich eine Aadhar-Karte, einen Zahlungsbeleg, ein Selfie mit der Aadhar-Karte und einen Adressnachweis eingereicht.

Alle meine Dokumente wurden überprüft.

Nach der Auszahlung wird nun mitgeteilt, dass das Konto geschlossen ist.

Hallo Harsheet99,

Können Sie bitte die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ? Wurde etwas zur Kontosperre geklärt?

Hallo Nick,

Ich hoffe es geht dir gut.

Sie sagen, dass ich ein gefälschtes Dokument eingereicht habe.

Zunächst hatte ich ein Selfie mit meiner Aadhar-Karte eingereicht.

Wie kann es gefälscht werden?

Meine Angaben sind 100 % echt und korrekt.

Sie sagen immer noch, dass die Dokumente gefälscht seien.

Ich habe sogar gesagt, dass ich mit allen meinen Dokumenten per Videoanruf eine Verbindung herstellen kann.

Hallo Harsheet99,

Können Sie bitte genau die gleichen Dokumente an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.