Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem, bei dem das Casino während des Spiels plötzlich verschwand, was zu einem Verlust führte, ohne dass er weiterspielen konnte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, stellte jedoch letztendlich fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Mitteilung des Spielers abgelehnt, wodurch eine Untersuchung des Problems verhindert wurde.
Mitten bei dem Spiel war das Spiel einfach weg nicht mehr zu sehen
bis jetzt steht kein ergebnis bei mir aber das Spiel ist verloren obwohl ich es nicht mehr gehen habe hab es den Support gemeldet kein entgehen kommen bekomme mein Einsatz nicht mehr zurück
Liebe Sarah1979267,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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