Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
ich habe am 06.08.2022 um 11:48 Uhr meine erste Auszahlung getätigt im Wert von 1000€. Ich wurde dann darauf hingewiesen, dass meine nächste Auszahlung erst 24 Stunden später erfolgen kann (1000€ erneut). Dies habe ich dann getan. Und noch einmal. Also insgesamt 1000€ x 3 (3000€). Am 08.08 hatte ich dann den Kundenservice gefragt wie lange es ungefähr dauert und es kamen die üblichen Worte: wir arbeiten so schnell es geht an der Auszahlung, die Finanzabteilung wäre dran usw.
1-3 Werktage sind üblich meiner Meinung nach und bis heute den 12.08 sind immer noch alle Auszahlungen offen und unbearbeitet. Ich habe außerdem noch einen Restbetrag auf meinem Konto den ich ebenfalls auszahlen will und dies ist erst möglich wenn die erste Auszahlung abgeschlossen ist, da nur 3 offene Auszahlungen vorhanden sein dürfen.
Falls eine Verifizierung erforderlich ist, kann ich dies gerne tun. Allerdings wird mir gesagt es sei keine Verifizierung nötig und es wäre alles in Ordnung. Also bitte ich euch mich mit Playzills Casino in Kontakt zu setzen, damit die Auszahlung zeitnah erfolgen kann.
Also werde ich bis zum 20.08 warten und daraufhin werden sie sich einschalten? Muss ich dann erneut eine Beschwerde schreiben hier auf der Seite?
Danke für deine Antwort, Renelech. Es ist nicht nötig, neue Beschwerden einzureichen, alles, was Sie tun müssen, ist, uns in diesem Thread zu aktualisieren. Es bleibt geöffnet, und Sie erhalten sogar eine Benachrichtigung, nachdem dieser Zeitraum verstrichen ist. Danke im Voraus.
Liebe Renelech,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
Ich habe die Auszahlungen vom 07.08 und 08.08 erhalten und direkt 2 neue in Anspruch genommen. Die vom 06.08 ist noch in Bearbeitung da die Seite erst eine Verifizierung wollte. Dies ist seit 2 Tagen abgeschlossen und die Auszahlung vom 06.08 sollte bald auf meinem Konto sein. Dann warten noch 2 weitere + 2 weitere werden noch folgen. Ich halte sie auf dem Laufenden! Dankeschön
Vielen Dank für das Update, Renelech. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.
Alles wurde ausgezahlt, nach ungefähr 30 live chat Gesprächen und 2 direkten emails an den Support und die Finanzabteilung. Trotzdem vielen Dank für die Hilfe!
Tolle Neuigkeiten, Renelech. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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