Der Spieler aus Griechenland hat ein Problem mit dem Casino, das zunächst sofortige Auszahlungen auf eine Mastercard versprochen hatte, nun jedoch angibt, dass der Vorgang drei Tage dauert.
Sie haben eine sofortige Auszahlung auf eine Mastercard versprochen und jetzt sagen sie mir, dass es 3 Tage dauert.
Lieber doudopoulosioannis,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist ganz normal, dass die vollständige Bearbeitung einer Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und nach der Anforderung ihrer Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Das andere Mal habe ich 10 Tage gewartet, weil Sie bis zu 3 Tage schreiben, schade
Vielen Dank für Ihre Antwort, doudopoulosioannis. Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben?