Parimatch Casino IN - Das Konto des Spielers wurde wegen mutmaßlichem Betrug geschlossen.

Hallo

Ich habe versucht, Geld von meinem Konto abzuheben, aber es passierte nicht. Also habe ich mich deswegen an Parimatch gewandt. Danach haben sie mir geschrieben, dass sie ein Serverproblem haben. Ich sagte okay. Ich habe wieder gewartet und dann erneut mit 2 oder 3 Kundendienstmitarbeitern von Parimatch gechattet, die sagten dasselbe, dass es ein Serverproblem gibt. Der 4. Kundendienstmitarbeiter sagte, ich müsse weitere Überprüfungen durchführen, und ich sagte okay. Ich habe ihnen meine Adhaar-Nummer und ein Foto mit meinem Kontoauszug geschickt. In der E-Mail teilte mir der Mitarbeiter mit, dass die Sperre meines Kontos aufgehoben würde, und dann schickten sie mir wieder dieselbe E-Mail, dass ich Kontoauszüge schicken müsse. Ich habe sie ihnen noch einmal geschickt und dann sagten sie, wir hätten verdächtige Aktivitäten bemerkt, gegen die ich nichts getan hätte, es sei ihr Problem, und sie haben es zu meinem gemacht und mein ganzes Geld abgeschrieben mit der Begründung, ich hätte betrügerische Aktivitäten durchgeführt. Ich habe alle Beweise gegen sie, dass sie mir gesagt haben, sie würden die Sperren aufheben und dass sie ein Problem mit dem Server hätten. Jetzt haben sie mein Konto gesperrt. Ich brauche mein Geld und mein Konto zurück. Ich habe nichts getan, aber ich leide immer noch darunter. Bitte helfen Sie mir.

Lieber Omkarrautt,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben, während Ihr Konto aktiv war – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format eingereicht?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ja, Kristina, im Grunde habe ich 16 Lakhs bei Aviator gewonnen. Danach habe ich einige Cricket-Wetten gespielt und meine letzte Wette über 34.000 gewonnen. Ich habe ungefähr 89.000 gewonnen, mein Gewinn lag also bei etwa 54.000.

und das war's, also meistens habe ich Cricket und Aviator gespielt, manchmal habe ich auch Fußball gespielt, aber das war ein großer Gewinn, den ich gemacht habe, und sie haben das ganze Geld genommen und behauptet, ich hätte betrügerische Aktivitäten durchgeführt. Kristina, ich habe nichts getan, es war alles Glück, und zu wissen, dass sie alle meine Gewinne abgeschrieben haben, hat mich wirklich schlecht gefühlt, dass diese renommierte Website, der ich vertraut habe, mir das angetan hat. Bitte helfen Sie mir, meine Gewinne zurückzubekommen. Ich wäre wirklich dankbar. Vielen Dank an Casino Guru

1) Ich habe Aviator- und Cricket-Wetten gespielt und manchmal auch Fußball

2) JA, ICH HABE IHNEN ALLE DOKUMENTE ORDNUNGSGEMÄSS EINGEREICHT. ICH HABE EINEN NACHWEIS DAFÜR

3) OHNE AKTIVEN BOUS

Meine 455385 wurde von ihnen abgeschrieben, ich habe wirklich nichts getan und zwar aufgrund eines Serverproblems und eines Missverständnisses, selbst nachdem ich alle Dokumente eingereicht hatte. Sie antworteten immer wieder dasselbe, schließlich gab es eine verdächtige Aktivität. Davor stimmten sie zu, dass es ein Serverproblem war, und sie werden auch bald die Beschränkungen für mein Konto aufheben, ich habe einen soliden Beweis dafür.

danach haben sie mein Konto gesperrt, auch nachdem ich alles überprüft hatte, was nicht getan wurde

Vielen Dank für Ihre Antwort, Omkarrautt. Haben Sie eine Erklärung zu dieser Situation erhalten? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Ja, ich hänge Ihnen jeden Screenshot an. Zuerst sagten sie mir, dass es seit drei Wochen ein Serverproblem gebe, was ich auch meinem Freund bestätigt habe, also habe ich sie diesbezüglich kontaktiert. Ich habe ihnen alle Informationen wie meine Adhaar-Karte und meinen Kontoauszug mit meinem Foto weitergeleitet, also habe ich das getan. Später, als ich hier einen Screenshot angehängt habe, sagten sie, dass sie die Einschränkung von meinem Konto entfernen werden.

Später sah ich, dass mein Konto und alle meine Dokumente in der App verifiziert wurden. Aber dann bekam ich eine E-Mail, in der sie sagten, es habe verdächtige Aktivitäten gegeben, also müssten wir dieses Konto schließen und das ganze Geld abbuchen, und dann schickten sie mir immer wieder dieselbe E-Mail. Ich bereue es jetzt wirklich, ihnen vertraut zu haben. Ich habe ihnen alle Dokumente geschickt, die sogar verifiziert wurden, und selbst nachdem sie sagten, sie würden die Einschränkung aufheben, schrieben sie das ganze Geld von meinem Portemonnaie ab und sperrten mein Konto für immer und sagten, sie würden dies nicht ändern. Bitte helfen Sie mir dabei

Nachdem sie alle meine Dokumente überprüft hatten, sagten sie, es würde meistens noch etwa drei Tage dauern und dann sperrten sie mein Konto und schrieben mein ganzes Geld ab. Ich hänge Ihnen auch den Screenshot an, damit das nicht passiert. Ich war ziemlich frustriert, da ich ihnen n-mal Dokumente geschickt hatte. Durch die Zusammenarbeit mit dem Team hatte ich dieses Problem. Ich möchte das Geld zurück in meiner Brieftasche und die Entsperrung meines Kontos, da ich ihnen zufolge nichts getan habe. Sie sagen, gemäß Regel Nummer 83 müssen wir Ihr Konto für immer schließen, aber ich habe keine verdächtigen Aktivitäten durchgeführt. Also können sie mir mein Geld nicht wegnehmen, ich will es zurück und sie müssen akzeptieren, dass es ihr Fehler war. Ich habe Ihnen alle Beweise geschickt.

Ich habe Ihnen auch eine E-Mail geschickt, Kristina, und habe alle Beweise weitergeleitet. Bitte schauen Sie sich das an. Ich bitte Sie, diesbezüglich Maßnahmen zu ergreifen, da dies nicht der Fall ist. Bitte helfen Sie mir.

Vielen Dank, Omkarrautt, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ja, bitte frag Michal, ob er mir dabei helfen kann. Danke, Kristina.

Hallo Omkarrautt,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Parimatch Casino IN einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Können Sie bitte Informationen dazu bereitstellen, warum das Konto des Spielers gesperrt und die Gewinne für ungültig erklärt wurden? Wenn der Spieler gegen Ihre Regeln verstoßen hat, senden Sie mir bitte alle Belege für die Verstöße an [email protected]

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Michal, ich bitte Sie, der Sache nachzugehen, da sie keinen Beweis für die Sperrung meines Kontos hatten. Sie sagten mir sogar, dass sie alle Beschränkungen für das Konto aufheben würden, damit ich meine Gewinne abheben könnte. Ich habe den Screenshot angehängt. Danach sperrten sie mein Konto und schickten mir immer wieder dieselbe Nachricht, in der sie sagten, dass sie etwas Verdächtiges gefunden hätten.

Ich habe nichts falsch gemacht. Erstens haben sie keine Erklärung und ihr Kundendienst beendet den Chat immer wieder mit den Worten: „Das Konto ist für immer gesperrt und Sie können nicht spielen oder Gewinne abheben."

Ich möchte mein Geld zurück, da es ein großer Betrag ist und ich es ehrlich gewonnen habe. Bitten Sie sie, Beweise vorzulegen und hier zu antworten, da ich alle Beweise gegen Parimatch vorgelegt habe.

Michal, ich erwarte eine Antwort von Parimatch und sie haben keine Beweise, dass ich das weiß. Trotzdem haben sie mein Konto gesperrt und meine Gewinne abgeschrieben. Bitte unternehmen Sie etwas dagegen, ich brauche mein Konto und meine Gewinne zurück.

Lieber Omkarrautt,

Ich muss Ihnen leider mitteilen, dass ich noch keine Antwort vom Casino-Team erhalten habe. Ich werde mich in der Hoffnung auf ein Update erneut an den Casino-Vertreter wenden. Darüber hinaus werde ich die Frist um drei weitere Tage verlängern, um Ihrem Fall weitere Gelegenheit zur Lösung zu geben.

Lieber Omkarrautt,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich fürchte, ohne Kooperation von seiner Seite lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an Curaçao Interactive Licensing zu wenden ( [email protected] ) und eine Beschwerde bei ihnen einreichen. Die Glücksspielbehörde hat mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, wie sie reagiert haben unter [email protected] . Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru

Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Parimatch Casino IN wieder aufgenommen. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance zur Lösung geben und beiden beteiligten Parteien helfen, zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu gelangen.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Sperrung des Spielerkontos und die Annullierung seiner Gewinne klarstellen könnten.

Lieber Michal,

Aufgrund mehrfacher Buchhaltungsaktivitäten wurde auf dem Konto eine Abschreibung gemäß Regel 86 vorgenommen.

Darin heißt es: Wenn das Wettunternehmen hinreichende Gründe für die Annahme hat, dass der Kunde an betrügerischen Aktivitäten jeglicher Art teilgenommen hat oder damit in Verbindung steht (auf der Grundlage der vom Wettunternehmen sowie seinen Spielpartnern und anderen Lieferanten verwendeten Praktiken zur Betrugs- und Absprachenerkennung, die im Glücksspielbereich häufig eingesetzt werden), einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Teilnahme an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Kunden;

Entwicklung von Strategien zur Erzielung unfairer Gewinne;

betrügerische Handlungen gegen das Wettunternehmen oder dessen Zahlungsanbieter;

Rückbuchungstransaktionen;

die Verwendung von Software oder Analysesystemen Dritter;

Erstellen von zwei oder mehr Konten (Multi-Accounting);

Arbitrage-Wetten;

Missbrauch von Bonusprogrammen;

Ausnutzung unfairer externer Faktoren oder Einflüsse (allgemein als Betrug bekannt);

in seinem/ihrem Wohnsitzland Konkurs anmelden;

das Spielkonto des Kunden wird nicht für Wetten und andere vom Wettunternehmen angebotene Produkte verwendet;

beim Spielkonto besteht der Verdacht auf Aktivitäten im Zusammenhang mit Geldwäsche oder anderen betrügerischen Aktivitäten;

es besteht der Verdacht, dass auf dem Spielkonto unregelmäßige (ungewöhnliche) Transaktionen stattfinden; oder

Entwicklung von Strategien mit der Absicht, künstliche Umsätze zu erzielen (durch Platzieren gegensätzlicher Einsätze im Casino usw.).

Lieber Michal,

Mit diesem Schreiben möchte ich die Entscheidung, mein Konto aufgrund angeblicher Mehrfachkontenaktivitäten abzuschreiben, formell anfechten. Ich möchte klarstellen, dass ich an keinen betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten, wie in Ihrer E-Mail angegeben, beteiligt war.

Tatsächlich habe ich zuvor von Ihrem Team die Bestätigung erhalten, dass mein Konto entsperrt wird. Ich habe Beweise für diese Mitteilung und finde es höchst unfair, dass mein Konto nach einer solchen Bestätigung stattdessen mit dem Vorwurf von Regelverstößen gesperrt wurde.

Ich habe immer fair gespielt, mich an alle PariMatch-Regeln gehalten und mich nie von einem anderen Gerät aus angemeldet oder an verbotenen Aktivitäten teilgenommen. Ich bitte Sie, konkrete Beweise zur Untermauerung dieser Anschuldigungen vorzulegen. Wenn es keine Beweise gibt, bestehe ich darauf, dass mein Konto entsperrt und mein Geld sofort zurückerstattet wird.

Ich bitte höflich um eine umgehende Prüfung dieser Angelegenheit und eine faire Lösung.

Ich benötige einen legitimen Nachweis meiner Beteiligung an einer dieser Aktivitäten. Wenn Sie diesen nicht erbringen können, erwarte ich eine vollständige Rückerstattung und die sofortige Wiederherstellung meines Kontos. Mein Konto wurde ohne Begründung gesperrt und ich verlange die sofortige Entsperrung.

Basierend auf den von uns überprüften Informationen kann ich im Risikosegment sehen, dass der Kunde an Mehrfachkonten beteiligt war. Das andere zugehörige Konto ist 604577770. Ich habe den Screenshot vom Backoffice angehängt. Das Konto wurde also gemäß Regel 86 aufgrund von Mehrfachkontenaktivitäten abgeschrieben. Gemäß der strengen Betrugsbekämpfungsrichtlinie des Unternehmens führt die Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich der Erstellung mehrerer Konten, zu Kontobeschränkungen.

Ich habe den beigefügten Screenshot überprüft und habe keinerlei Verbindung zu der Person namens Yelyzaveta Liuta. Ich habe keine Ahnung, wer diese Person ist.

Ich habe bereits alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt, die Sie zur Überprüfung meiner Identität und zum Nachweis, dass ich der rechtmäßige Kontoinhaber bin, angefordert haben. Trotzdem bleibt mein Konto gesperrt und auf meine Gelder kann weiterhin nicht zugegriffen werden.

Diese Situation ist inakzeptabel. Ich fordere Sie auf, diesen Fehler sofort zu korrigieren, mein Konto zu entsperren und mir mein Geld ohne weitere Verzögerung zurückzuerstatten.

Bitte behandeln Sie diese Angelegenheit dringend und sorgen Sie so schnell wie möglich für eine Lösung.

Und ich bin Inder. Der Typ im Screenshot ist definitiv kein Inder.

Ich habe nur ein Konto bei Parimatch, das auf meinen Namen Omkar Raut läuft. Sehen Sie sich die Sache an, Sie sollten ihr Konto sperren, nicht meines, da ich die Person nicht einmal kenne.

ES IST EIN KLARES MISSVERSTÄNDNIS.

Vielen Dank an alle für Ihre Antworten.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Bitte senden Sie mir detailliertere Beweise wie alle verknüpften Kontodetails (Name, Adresse, Geburtsdatum, Registrierungszeit), Geräte-ID, Cookie, User Agent, Browser-Hash, IPs, Spielaktivität, beanspruchte Boni usw., die die Verwendung mehrerer Konten durch dieselbe Person unter " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> beweisen würden. [email protected]

Vielen Dank im Voraus.

Lieber Michael,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich bin weder kompetent noch sachkundig genug, um all diese Multi-Account-Angelegenheiten zu verstehen. Wie ich bereits erwähnt habe, besitze ich nur ein Konto, und das ist mein einziges Konto bei PariMatch. Sie haben irgendein zufälliges Profil präsentiert, das mich völlig verblüfft hat. Wenn sie keine konkreten Beweise haben, sollten sie solche Behauptungen nicht aufstellen oder mein Konto sperren.

Ich möchte ganz klarstellen, dass ich alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und sämtliche erforderlichen Beweise vorgelegt habe, die belegen, dass es sich hierbei um einen Fehler seitens des Casinos und nicht um meinen handelte.

Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Michal, ich habe Dir den Beweis per E-Mail geschickt.

Lieber Michael, auch wenn ich alle Beweise dagegen beigefügt habe, möchte ich nur sagen, dass ich den Kerl, den dieses Casino erwähnt hat, nicht einmal kenne. Bitte treffen Sie auch von meiner Seite eine faire und klare Entscheidung.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen mit einigen weiteren Fragen geantwortet und freue mich auf Ihre Reaktion.

Lieber Michael,

Ich warte immer noch auf Ihre Antwort zu dieser Angelegenheit. Ich habe Schwierigkeiten, die Gründe für diese Probleme zu verstehen, da ich alle erforderlichen Beweise vorgelegt habe, die sowohl Sie als auch das Casino verlangt haben.

Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass ein Serverproblem mich daran hindere, mein Geld abzuheben. Dann wurde ich aufgefordert, einen Nachweis vorzulegen, was ich auch tat. Das Casino akzeptierte alle Dokumente und bestätigte sogar per E-Mail, dass mein Konto entsperrt würde. Doch anstatt dies zu tun, sperrten sie mein Konto und behaupten nun, ich sei an „Multi-Accounting" beteiligt – ein Begriff, den ich nicht einmal kenne.

Bei weiteren Recherchen bin ich auf zahlreiche Bewertungen anderer Spieler gestoßen, die von Pari Match ähnlich behandelt wurden. Dieses Muster gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken. Ich bitte höflich um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems, indem Sie sie bitten, mein Konto zu entsperren und mir meine rechtmäßigen Gewinne zurückzuerstatten. Ich habe fair gespielt und meine Gewinne waren reine Glückssache.

Darüber hinaus möchte ich noch einmal klarstellen, dass ich keine Verbindung zu der Person habe, die in ihrem Screenshot erwähnt wird. Um meinen Fall weiter zu untermauern, füge ich weitere Screenshots aus dem Internet an, die zeigen, dass ich nicht der einzige Spieler bin, der diese unfaire Behandlung erfahren hat.

Ich habe Pari Match India vertraut, aber leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie mir helfen können, dieses Problem fair zu lösen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Lieber Michal, ich habe dir per E-Mail geantwortet.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich habe Ihnen geantwortet und warte auf Ihre ausführliche Antwort.

Lieber Omkarrautt,

Besitzen Familienmitglieder oder Freunde ein Konto bei Parimatch? Falls ja, haben Sie schon einmal dieselben Wetten platziert oder dasselbe Spiel gespielt wie sie? Haben Sie außerdem für Ein- und Auszahlungen eine Zahlungsmethode verwendet, die ausschließlich auf Ihren Namen läuft?

Lieber Michal,

Nein, niemand aus meiner Familie hat ein Konto bei Parimatch, und meines Wissens nutzt auch keiner meiner Freunde diese Plattform, um Wetten zu platzieren oder Spiele zu spielen. Ich habe nie an Wettaktivitäten teilgenommen, bei denen ich dieselben Wetten platziert oder dieselben Spiele gespielt habe wie andere. Meine Wettaktivitäten, sofern überhaupt, habe ich stets unabhängig durchgeführt.

Wie ich Ihnen bereits mitgeteilt habe, habe ich keine Verbindung zu der Person, die im von Parimatch geteilten Screenshot abgebildet ist. Es ist offensichtlich, dass ich Inder bin, und der Name der Person im Screenshot scheint nicht indischer Herkunft zu sein. Außerdem war ich nie an solchen Aktivitäten beteiligt, da ich mich damit nicht gut auskenne. Der Betrag, den ich gewonnen habe, war reine Glückssache.

Darüber hinaus habe ich für alle Ein- und Auszahlungen ausschließlich Zahlungsmethoden verwendet, die ausschließlich auf meinen Namen registriert sind. Ich habe meine Bankdaten, Zahlungsmethoden oder Kontoanmeldeinformationen niemals an Dritte weitergegeben und auch keine Zahlungsmethoden von Drittanbietern für Transaktionen auf der Plattform verwendet.

Wenn Sie weitere Erläuterungen oder zusätzliche Informationen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Lieber Kubo, ich habe dir die E-Mail mit den Einzelheiten geschickt.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Leider habe ich Ihre letzte E-Mail nicht erhalten. Bitte senden Sie sie mir noch einmal an [email protected]

Habe dir noch eins geschickt.

Sehr geehrtes Parimatch Casino IN,

Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich schätze Ihre Bemühungen, diese Beschwerde zu bearbeiten. Die Situation ist jedoch noch nicht vollständig geklärt. Ich habe geantwortet und einige weitere Fragen hinzugefügt und warte auf Ihre ausführliche Antwort.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Michal,

Ich bitte Sie, das Casino um die Rückerstattung meines Geldes zu bitten. Ich war an keinen derartigen Aktivitäten beteiligt, trotzdem haben sie mein Konto gesperrt. Anstatt eine negative Bewertung abzugeben, helfen Sie mir bitte, mein Geld wieder auf mein Konto zu bekommen. Danke.

Lieber Omkarrautt,

Ich habe die angeforderten Informationen vom Casino-Team immer noch nicht erhalten. Ich bin mir der beträchtlichen Zeit bewusst, die vergangen ist, und es gab immer noch keine Lösung für Ihren Fall, aber es stellte sich als viel komplexer heraus, als es am Anfang schien.

Einerseits kann ich die Maßnahmen des Casino-Teams nachvollziehen, da wir Informationen und Beweise erhalten haben, die tatsächlich Anlass zur Sorge geben. Wir sind jedoch der Ansicht, dass diese zum jetzigen Zeitpunkt weder die Schließung Ihres Kontos noch die Einbehaltung Ihres Guthabens rechtfertigen. Ich bitte Sie um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, während wir versuchen, diese Angelegenheit zu klären. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir neue Informationen und Beweise erhalten, die die Situation klären könnten.

Wir möchten der Lösung dieses Falls mehr Zeit geben.

Ich werde den Timer um weitere 7 Tage verlängern. Sollten sich trotz dieser zusätzlichen Zeit keine nennenswerten Fortschritte ergeben, werde ich das Problem als ungelöst schließen, was sich weiter negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken wird.

Hallo Michal,

Die Zeitleiste ist abgelaufen. Haben Sie ein Update vom Casino-Team erhalten???

Ich warte darauf, dass mein Geld auf mein Konto zurückerstattet wird und fordere das Casino außerdem auf, mein Konto zu entsperren.

warte auf die positive Antwort!

Lieber Omkarrautt,

Ich nehme Ihre Bedenken hinsichtlich der verstrichenen Zeit zur Kenntnis, habe aber die von mir angeforderten wichtigen Informationen vom Casino noch immer nicht erhalten. Wie ich bereits mehrfach betont habe, haben wir bestimmte Details und Beweise erhalten, die tatsächlich Anlass zu Bedenken geben. Dennoch sind wir der Ansicht, dass diese die Schließung Ihres Kontos oder die Einbehaltung Ihres Guthabens zum jetzigen Zeitpunkt nicht vollständig rechtfertigen. Das Casino-Team ist jedoch weiterhin der Ansicht, dass seine Maßnahmen gerechtfertigt waren. Da unser vorrangiges Ziel die Lösung dieser Angelegenheit ist, habe ich erneut versucht, die Situation zu klären oder möglicherweise einen für alle Beteiligten akzeptablen Kompromiss zu erzielen. Der Ausgang ist jedoch weiterhin ungewiss. Ich hoffe sehr, bald bessere Nachrichten überbringen zu können.

Lieber Omkarrautt,

Wir nehmen Ihre Bedenken zur Kenntnis und verstehen sie.

Wir haben mehrere API-Schnittstellen identifiziert, die Aufmerksamkeit verdienen:

152.58.4.213 mit 667576879 (neben 152.58.2.8),

466234754 (in Verbindung mit 152.58.1.22),

107125472 (verbunden mit 152.58.0.180, 152.58.0.228, 152.58.3.190, 152.58.3.231, 152.58.4.122),

152.58.0.130 mit 830180787 (einschließlich 152.58.3.40),

365141110 (verknüpft mit 152.58.0.99),

275661483 (neben 152.58.5.193),

152.58.48.187 mit 296728578 und 173261004,

152.58.48.250,

152.58.5.176,

152.58.5.193 mit 611237612.

Diese Aktivitäten deuten auf mögliche Verstöße hin, einschließlich unbefugter Handlungen gegen das Casino. Bitte beachten Sie, dass Multiplayer-Wetten und Gegenwetten auf unserer Plattform strengstens verboten sind, da sie sowohl gegen unsere Nutzungsrichtlinien als auch gegen die KYC-Vorschriften verstoßen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Alles Gute,

Parimatch-Team

in einer Antwort würde ich Ihnen gerne sagen, dass ich nicht weiß, wie man Multiplayer-Wetten oder Gegenwetten abschließt. Zuerst haben Sie es einem Typen gezeigt, den ich nicht einmal kenne und den ich fair gespielt habe. Und dann, was auch immer es ist, Flieger oder Cricket.

Ich weiß nicht, wie dieses Multiplayer-Wetten funktioniert.

Ich bitte den Casino-Guru, diesen Fall zu prüfen und eine faire Entscheidung zu treffen. Denn ich war nie in solche Dinge verwickelt und weiß nicht einmal, wie man das macht.

Liebes Parimatch-Team,

Ich möchte meine vorherige Mitteilung zu dieser Situation wiederholen. Ich verstehe zwar den Ernst der Lage und erkenne an, dass die erhaltenen Informationen und Beweise durchaus Anlass zu Bedenken geben. Es konnte jedoch nicht schlüssig nachgewiesen werden, dass sich dieser Spieler einen unfairen Vorteil verschafft hat. Daher können wir die Beschlagnahmung seiner Gewinne nicht unterstützen. Es ist unerlässlich, dass solch schwerwiegende Maßnahmen durch glaubwürdige Beweise untermauert werden. Eine IP-Übereinstimmung mit einem Konto, das einem Spieler aus einem anderen Land zu gehören scheint, stellt gemäß unserem Fair-Glückspiel-Kodex an sich keinen gültigen Grund dar. Ich bitte Sie höflichst, Ihre Entscheidung zu überdenken oder uns überzeugende Beweise vorzulegen, die darauf hindeuten, dass der Spieler seine Gewinne auf unfaire Weise erlangt hat. Sollten Sie Ihre ursprüngliche Entscheidung beibehalten, werde ich diese respektieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise des Casinos erneut als ungelöst geschlossen wird, was sich negativ auf Ihre Casino-Sicherheitsbewertung auswirken wird. Ich freue mich auf Ihre endgültige Entscheidung.

Lieber Michal,

Wir freuen uns sehr über Ihre Antwort. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass der betreffende Spieler, wie bereits erwähnt, mehrere IP-Adressen mit anderen Konten verknüpft hatte. Darüber hinaus ist das Konto 604577770 mit einem bestimmten Cartoon verknüpft.

Da seit der letzten Aktivität des Kontos mehr als sechs Monate vergangen sind, können wir keine wesentlichen Informationen sammeln.

Darüber hinaus nutzte Konto 830180787 dasselbe Wallet wie Konto 604577770. Dies deutet darauf hin, dass verschiedene Konten mit einem einzigen Wallet verknüpft waren, was auf potenziell illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Casino schließen lässt. Jedes Wallet sollte nur einem Konto zugeordnet sein, was erhebliche Bedenken aufwirft.

Wir haben Screenshots als Beweis beigefügt, die belegen, dass der Spieler dieselbe Wallet für mehrere Konten verwendet hat, was den vorherigen Aussagen widerspricht. Unser Team ist bestrebt, alle Spielregeln einzuhalten und respektiert unsere Kunden stets und ist bestrebt, sie bei der Lösung auftretender Probleme zu unterstützen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.

Lieber Michal,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich möchte noch einmal betonen, dass ich nie ein anderes Konto als mein eigenes verwendet und meine Konto- oder Wallet-Daten niemals an Dritte weitergegeben habe. Die Behauptung, mein Wallet sei für mehrere Konten verwendet worden, ist völlig falsch und höchst unerwartet.

Ich habe bereits Screenshots eingereicht, die die Inkonsistenz der Antworten Ihres Support-Teams im Laufe der Zeit deutlich zeigen. Diese Widersprüche verstärken meine Besorgnis und Frustration nur noch mehr.

Sie haben erwähnt, dass mein Konto seit über sechs Monaten nicht mehr aktiv war. Ich möchte klarstellen, dass mein Konto aufgrund eines Missverständnisses und einer ungerechtfertigten Sperrung durch PariMatch inaktiv war – nicht aufgrund eines Fehlverhaltens meinerseits. Ich habe immer fair und im Rahmen der Plattformregeln gespielt.

Ich bitte Casino Guru erneut, eine endgültige Entscheidung zu treffen und PariMatch zu drängen, mein Konto zu entsperren und mir das Geld zurückzugeben, das sich in meinem Wallet befand, als mein Konto fälschlicherweise deaktiviert wurde. Ich kenne keine der Personen oder Konten, auf die Sie sich beziehen, und ich würde meine persönlichen oder finanziellen Daten unter keinen Umständen an Dritte weitergeben.

Auch nach sechs Monaten habe ich alle Beweise aufbewahrt, die belegen, dass ich nie schuld war. Ich fühle mich seit der Sperrung meines Kontos ungerecht behandelt und bitte respektvoll um eine Korrektur.

Bitte prüfen Sie meine Anfrage ernsthaft und stellen Sie den Zugriff auf mein Konto sowie die abgebuchten Gelder wieder her.

Danke schön,

1. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass es ein Problem mit der Zahlung gebe.

2. Ich wurde gebeten, mein Konto weiter zu verifizieren, was ich mehrmals tat. Nach dem Einreichen aller erforderlichen Dokumente wurde das Konto als verifiziert markiert.

3. Trotzdem wurde mir wiederholt gesagt, dass mein Konto entsperrt würde – was jedoch nie geschah.

4. Jedes Mal, wenn ich das Support-Team kontaktierte, wurde ein anderer Grund für die Verzögerung oder das Problem angegeben.

5. Nach sechs Monaten Hin und Her haben sie mein Konto nun dauerhaft gesperrt und behaupteten, es gäbe keine stichhaltigen Beweise – was völlig inakzeptabel ist.

6. Auch jetzt ändern sich die von ihnen angegebenen Gründe ständig, und nichts wurde gelöst.

Ich füge Screenshots aller Chats und E-Mails an, die mit dem Parimatch-Support ausgetauscht wurden. Bitte überprüfen Sie diese, um alle oben genannten Punkte zu belegen. Und selbst nach all diesen Überprüfungen wurde mein Konto unter Angabe mehrerer Gründe gesperrt, obwohl ich zweifelsohne beweise, dass ich nie an solchen Aktivitäten beteiligt war. Daher bitte ich den Casino-Guru um eine faire Entscheidung. Und es war ziemlich unfair, was ich erlebt habe.

Liebes Parimatch-Team,

Ich weiß die Zeit und Mühe zu schätzen, die Sie in diesen Fall investiert haben. Wir haben jedoch ein Stadium erreicht, in dem es nicht länger gerechtfertigt ist, ihn offen zu halten. Obwohl ich Ihre Kommunikation schätze und anerkenne, dass die bereitgestellten Informationen einige Bedenken aufwerfen, wurde nicht schlüssig nachgewiesen, dass sich dieser Spieler einen unfairen Vorteil bei seinen Gewinnen verschafft hat . Daher können wir die Beschlagnahmung seiner Gewinne zum jetzigen Zeitpunkt nicht befürworten. Die gelegentliche IP-Übereinstimmung mit anderen Konten rechtfertigt an sich keine so schwerwiegende Maßnahme wie den Verlust der Gewinne des Spielers. Obwohl die Wallet-Verknüpfung ein starker Beweis für mehrere Kontoverbindungen sein könnte, haben Sie uns außer dem Screenshot keine Details darüber geliefert, wann oder wie häufig dasselbe Wallet über die verknüpften Konten hinweg verwendet wurde. Die Gewinne des Spielers stammen aus einer legitimen Geldeinzahlung ohne aktiven Bonus, und diese Transaktion erfolgte Monate nach der letzten Aktivität auf dem angeblich verknüpften Konto. Darüber hinaus haben Sie keine Informationen darüber bereitgestellt, dass das andere Konto aufgrund von Regelverstößen oder Problemen im Zusammenhang mit problematischem Spielen geschlossen wurde. Ich respektiere Ihre Entscheidung, aber da es keine überzeugenden Beweise dafür gibt, dass der Spieler seine Gewinne auf unfaire Weise erlangt hat, bleibt mir keine andere Wahl, als den Fall erneut als ungelöst zu schließen, was sich erneut negativ auf die Bewertung von Parimatch Casino auswirken wird. Sollten Sie Ihre Entscheidung überdenken oder unwiderlegbare Beweise zu den oben genannten Punkten vorlegen, kann der Fall erneut eröffnet und entsprechend bearbeitet werden.

Lieber Omkarrautt,

Ich fürchte, Sie können in Ihrem Fall nichts weiter tun. Wie ich bereits mehrfach dargelegt habe, haben wir bestimmte Details und Beweise erhalten, die tatsächlich Anlass zu Bedenken geben. Dennoch sind wir der Ansicht, dass diese die Schließung Ihres Kontos oder die Einbehaltung Ihres Guthabens zum jetzigen Zeitpunkt nicht vollständig rechtfertigen. Das Casino-Team hat weder ausreichende Beweise dafür vorgelegt, dass die Gewinne durch unfaire Praktiken erzielt wurden, noch hat es die Bereitschaft zu einer fairen Lösung gezeigt. Daher muss ich diesen Fall erneut als ungelöst abschließen.

Ich verstehe, dass dies immer noch keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Casino-Bewertung könnte zu einer Änderung des Vorgehens führen. Sollte das Casino reagieren und das Problem lösen, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Beste grüße,

Michal

Casino Guru