Die Spielerin aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Nucleonbet möchte meine Gewinne nicht auszahlen. Ich wurde von KYC genehmigt und wenn ich Auszahlungen vornehmen möchte, wollen sie neue Dokumente und wenn sie diese erhalten haben, mache ich eine neue Auszahlung und alles beginnt von vorne. Sie weisen darauf hin, dass sie das Recht haben, eine Überprüfung zu verlangen.
Sie geben nicht auf.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Jetzt haben sie alle Dokumente noch einmal genehmigt. Mal sehen, ob die Auszahlungen jetzt durchgehen ..."
Liebe Laban33,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Da es seit Ihrer ersten Beschwerde einige Verbesserungen gegeben hat, würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten, um zu sehen, ob die Auszahlung genehmigt wird. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also lassen Sie uns bitte wissen, wenn es etwas Neues gibt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Heute wurden mir 10.000 SEK gezahlt, yippie !! Sie zahlen täglich maximal 10.000 SEK.
Übrig bleiben 40.000 SEK.
Danke für deine Antwort, Laban33. Ich freue mich zu hören, dass die erste Auszahlung bearbeitet wurde. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.
Liebe Laban33,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Verstehe ich richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben?
Tolle Neuigkeiten, Laban33. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.