Die Spielerin aus Schweden hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Nucleonbet möchte meine Gewinne nicht auszahlen. Ich wurde von KYC genehmigt und wenn ich Auszahlungen vornehmen möchte, wollen sie neue Dokumente und wenn sie diese erhalten haben, mache ich eine neue Auszahlung und alles beginnt von vorne. Sie weisen darauf hin, dass sie das Recht haben, eine Überprüfung zu verlangen.
Sie geben nicht auf.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Jetzt haben sie alle Dokumente noch einmal genehmigt. Mal sehen, ob die Auszahlungen jetzt durchgehen ..."
Liebe Laban33,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Da es seit Ihrer ersten Beschwerde einige Verbesserungen gegeben hat, würde ich empfehlen, dass wir noch ein paar Tage warten, um zu sehen, ob die Auszahlung genehmigt wird. Ich werde diese Beschwerde offen halten, also lassen Sie uns bitte wissen, wenn es etwas Neues gibt.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Heute wurden mir 10.000 SEK gezahlt, yippie !! Sie zahlen täglich maximal 10.000 SEK.
Übrig bleiben 40.000 SEK.
Danke für deine Antwort, Laban33. Ich freue mich zu hören, dass die erste Auszahlung bearbeitet wurde. Ich werde diese Beschwerde offen halten, bis Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Widerruf erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, sobald Sie die letzte Zahlung erhalten haben.
Jetzt habe ich weitere 10.000 SEK erhalten.
Liebe Laban33,
Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Alles ist gut gegangen!!! Vielen Dank !!
Verstehe ich richtig, dass Sie alle Ihre Gewinne erhalten haben?
Hallo, ich habe meinen Gewinn.
Tolle Neuigkeiten, Laban33. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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