HomeBeschwerdenNo Limit Bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit überhöhten Einzahlungen.

No Limit Bet Casino - Der Spieler hat Probleme mit überhöhten Einzahlungen.

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Betrag: 98 €

No Limit Bet Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-25 | Fall geschlossen : 2024-01-26
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte überhöhte Gebühren für Einzahlungen im Casino gemeldet. Er hatte bestätigt, dass auf seinem Kontoauszug zwei separate 50-Euro-Transaktionen aufgeführt waren, aber nur eine davon seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden war. Obwohl er seine Bank, das Casino und den Zahlungsanbieter kontaktiert hatte, erhielt der Spieler keine Antwort. Wir hatten vom Spieler weitere Einzelheiten und relevante Dokumente angefordert, um mit der Untersuchung fortzufahren. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 10 Monaten
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Hallo, ich habe in diesem Casino mehrere Einzahlungen getätigt und hatte bei zwei davon Probleme. Einer betrug am 23. November 50 EUR und mir wurde eine Einzahlung doppelt berechnet. Und der zweite lag am 20. Dezember bei 48 EUR, das war kein Thema. Ich habe das Casino darüber informiert und sie haben mir gesagt, ich solle mich an meine Bank wenden. Ich kontaktierte meine Bank und sie sagten, dass alle Zahlungen bearbeitet wurden. Ich habe dem Casino davon erzählt und seitdem keine Antwort von ihnen erhalten.

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vor 10 Monaten
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Lieber davex3,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit No Limit Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Können Sie uns bitte die doppelte Gebühr für die Kaution in Höhe von 50 € erläutern? Sind auf Ihrem Kontoauszug zwei separate Transaktionen in Höhe von 50 € aufgeführt, von denen jedoch nur eine Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde? Haben Sie beide Zahlungen überprüft?

Bezüglich der anderen Einzahlung in Höhe von 48 € würde ich Ihnen, wenn diese noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und eine Bestätigung anzufordern, dass die Zahlung erfolgreich verarbeitet und beim Casino eingegangen ist. Der Zahlungsanbieter muss dies untersuchen, bedenken Sie jedoch, dass es sich um einen komplizierten Vorgang handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika


Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 800 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

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vor 10 Monaten
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Hallo Veronika,


Ja, ich kann Ihnen etwas zur doppelten Gebühr für die Anzahlung von 50 € sagen.

Beide Einzahlungen werden in meinen Banktransaktionen aufgeführt und nur eine davon wurde meinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Was meinst du mit: Haben Sie beide Zahlungen überprüft?


Ich habe meine Bank wegen dieser beiden Transaktionen kontaktiert und beide wurden ohne Probleme seitens der Bank abgewickelt. Ich habe auch den Zahlungsanbieter und das Casino kontaktiert, jedoch ohne Antwort von ihnen (Volt).

Seitdem gab es kein Update mehr.

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vor 9 Monaten
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Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie Ihren Zahlungsanbieter kontaktiert haben? Wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

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vor 9 Monaten
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Ich habe Volt (Zahlungsanbieter) am 12.11.2023 um 13:31 Uhr kontaktiert, aber Nolimit hat sie wegen dieses Problems früher kontaktiert. Ich habe keine Antwort von Volt erhalten, ich weiß nicht, ob Nolimit eine Antwort erhalten hat.

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vor 9 Monaten
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Bevor wir mit Ihrem Fall fortfahren, senden Sie mir bitte die Einzahlungsbelege sowie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino sowie dem Zahlungsanbieter an veronika.l@casino.guru . Danke schön.

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vor 9 Monaten
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Sehr geehrte(r) davex3,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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