Der Spieler aus Großbritannien verlangt eine Rückerstattung seiner Einzahlung, weil er ein Konto in einem Land mit Beschränkungen erstellt hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, mein Name ist Marius, ich komme aus Großbritannien und bin heute, am 21. Mai 2023, ein großer Spielsüchtiger. Ich habe diese Seite gefunden und mein Konto erstellt und in 2 Stunden habe ich alle meine Ersparnisse in Höhe von 3200 £ verloren. Da sie keine britischen Spieler akzeptieren, kann ich ein Konto erstellen und eine Einzahlung tätigen, ohne mein Konto und mein Herkunftsland zu überprüfen und ohne ein Einzahlungslimit vorzuschlagen. Gibt es eine Möglichkeit, meinen Verlust erstattet zu bekommen?
Lieber maryusolaru81,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir akzeptieren die Situation, wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, ein Konto zu eröffnen, solange sie dies nicht als Gelegenheit nutzen, die legitimen Gewinne des Spielers später zu stornieren. Einfach ausgedrückt: Wenn das Casino Spielern aus eingeschränkten Ländern erlaubt, einzuzahlen und zu spielen, sollten sie ihre Gewinne auch auszahlen.
Daher möchte ich betonen, dass wir weiter nachforschen und nur den Spielern helfen, deren Gelder oder Gewinne beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem Land stammen, in dem Beschränkungen gelten. Dennoch scheint dies hier nicht der Fall zu sein, aber korrigieren Sie mich bitte, wenn ich falsch liege.
Wenn Sie weiterhin Zugriff auf Ihr Casino-Konto haben, würde ich Ihnen außerdem dringend empfehlen, einen dauerhaften Selbstausschluss zu beantragen, damit Sie keine neuen Einzahlungen tätigen.
Danke für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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