Der Spieler aus Großbritannien wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Untersuchungszeitraum verlängert und den Spieler um Updates gebeten, aber aufgrund fehlender Reaktion wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.
Hallo
Ich habe gestern eine Auszahlung bei pitbet.io vorgenommen. Auf ihrer Website steht, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann. Mittlerweile sind über 25 Stunden vergangen. Ich habe mit einem ihrer Berater gesprochen und dieser sagte mir, dass sie eine hohe Anzahl an Auszahlungen haben und sich in Kürze darum kümmern werden. Aber das sagten sie mir am Freitag, als ich versuchte, das Geld abzuheben, und sie schickten das Geld ohne Erklärung auf mein Casino-Konto zurück. Außerdem fügten sie meinem Konto einen Bonus hinzu, den ich nicht angefordert hatte, bevor sie das Geld wieder auf das Konto überwiesen, also musste ich den Bonus einsetzen, was mir gestern Abend erfolgreich gelang. Ich glaube, sie wollen mich an der Nase herumführen. Manchmal bekomme ich Antworten im Live-Chat, aber meistens sagen sie, ich solle eine E-Mail an das Support-Team schicken, das sich nie bei mir meldet.
Pitbet.io ist nicht auf Ihrer Liste, aber ich weiß, dass die Schwesterseite Ninewin ist. Deshalb habe ich mich entschieden, es unter diesem Casino zu platzieren.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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