N1 Bet Casino - Spieler fühlt sich durch die Praktiken des Casinos betrogen.

N1 Bet hat mir über 1000 € abgenommen.

Ich habe über 100 € mit Freispielen gewonnen, die einen 40-fachen Umsatz erfordern. Ich spielte weiter und hatte ein Guthaben von 2100 €, als mein Guthaben plötzlich während des Spielens auf unter 1000 € fiel. Der Support sagte, sie könnten nichts tun. In den Geschäftsbedingungen findet man nirgends einen Höchstgewinn. Es gibt einen Maximaleinsatz von 5 € und einen 40-fachen Umsatz, aber nichts über den Höchstgewinn. Nach einigen E-Mails, in denen ich mich darüber beschwerte, ignorieren sie nun alle meine E-Mails. Ich habe fünf E-Mails geschrieben. Meiden Sie dieses Casino, denn es handelt sich um Betrüger.

Lieber Berg,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.

• Könnten Sie bitte den genauen Namen oder einen Link zu dem Bonus angeben, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben? Wenn möglich, können Sie auch einen Screenshot der Bonusdetails senden.
• War es ein Gratisbonus oder ein Einzahlungsbonus?
• Hat das Casino erklärt, warum Ihre Gewinne reduziert wurden?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

Hallo Veronika, es hieß VIP SATURDAY RELOAD, wo ich 50 Freispiele bekam und ungefähr 106 € gewann. Die Umsatzbedingungen waren 40-mal so hoch. Ich habe alle Teilnahmebedingungen gelesen, aber nirgendwo steht eine maximale Gewinnbegrenzung. Ich füge einen Screenshot der Aktion und die Antwort bei. Danke, dass du das für mich überprüft hast.

von der N1-Website

Hallo Veronika, hier ist ihre Antwort

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe die Screenshots überprüft, die Sie mir geschickt haben, und habe Folgendes in den Bonusbedingungen gefunden:

6 Der maximale Gewinn aus jedem Freespin-Bonus beträgt 500 €/$.

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits auferlegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Sollten wir weitere Informationen haben, die Ihren Fall unterstützen, kontaktieren Sie uns bitte. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo Veronika,

Ich habe gelesen, dass man mit jedem Freispiel nicht mehr als 500 € gewinnen kann. Ich habe bei keinem Freispiel mehr als 100 € gewonnen. Dann habe ich noch ein paar Stunden weitergespielt und kleine Beträge gewonnen, insgesamt also rund 2100 €. Kein einziger Freispiel hat mehr als 500 € eingebracht. Im Wortlaut heißt es: Jeder Freispiel, nicht die Gesamtzahl der Freispiele.

Es handelt sich hierbei nicht um einen einzelnen Freispiel, sondern um einen Freispielbonus . Das bedeutet, dass die Gewinne aus dem gesamten Bonus maximal auf 500 € begrenzt sind.

Sehr geehrte(r) Mountain,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.