Danke für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Registrierung bestätigen, dass Sie alle AGB gelesen haben und dass Sie vor Abschluss der Registrierung auch die Option ankreuzen müssen, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Bitte sehen Sie hier:
Leider wird kein Casino nach der Registrierung alle Zugangsdaten ändern, insbesondere in einem Fall wie diesem, in dem Sie bestätigt haben, dass Sie über 18 Jahre alt sind. So funktioniert das in Online-Casinos nicht und jeder Spieler muss ein Konto auf seinen eigenen Namen erstellen, und es gehört ihm Verantwortung, die notwendigen Regeln einzuhalten. Online-Glücksspiele (oder Glücksspiele insgesamt) sind für minderjährige Personen überall verboten und wir können nichts dagegen tun. Ich kann Ihnen nur empfehlen, mit der Erstellung von Konten bei Online-Glücksspieleinrichtungen aufzuhören, bis Sie das erforderliche Alter erreicht haben. Ich befürchte, dass wir Ihnen nicht weiter helfen können, aber Sie können sich jederzeit an die Lizenzbehörde des Casinos wenden, da diese über weitere Tools und Optionen verfügt, die Ihnen weiterhelfen können.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Thank you for your reply. Please note that by registering you confirm that you have read all T&Cs and you also must check the option you are over 18 before you finish the registration. Please, see here:
Unfortunately, no casino will change all credentials post-registration, especially in a case like this where you confirmed you were over 18. That is not how it works in online casinos and each player must create an account in their own name and it is their responsibility to follow the necessary rules. Online gambling (or gambling overall) is prohibited everywhere for underaged individuals and there is nothing we can do about it. I can only recommend that you stop creating accounts in online gambling establishments until you reach the required age. I am afraid that we are not able to assist you further, but you can always contact the casino's licensing authority as they have more tools and options to help.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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