Der minderjährige Spieler aus Argentinien hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren. Ihr Elternteil hat zugestimmt, seine eigene ID-Nummer anzugeben, aber das System lässt keine weiteren Überprüfungsversuche zu. Wir mussten diese Beschwerde schließen, da das Konto von einem Minderjährigen erstellt wurde, der dem Casino bei der Registrierung bestätigte, dass er über 18 Jahre alt war.
Hallo, meine Beschwerde ist, dass ich ein Konto bei mystake habe, es aber nicht verifizieren kann, weil ich minderjährig bin. Jetzt darf ich das nicht noch einmal machen, da einer meiner Eltern zugestimmt hat, dies zu tun und seine ID-Nummer angegeben hat. Was kann ich tun bzw. wie lange muss ich warten, bis es erleichtert wird und ich die ID-Nummer eingeben kann?
Lieber leonardomonteiro3520,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass kein Online-Casino minderjährige Spieler akzeptiert und dieses hier keine Ausnahme darstellt ( https://mystake.bet/ ):
„Wir akzeptieren ausschließlich erwachsene Spieler (das Mindestalter beträgt 18 Jahre) und Spieler, die das in der Gerichtsbarkeit des Wohnsitzes des Spielers als berechtigt für Online-Spiele festgelegte Alter erreicht haben. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich über die geltenden Gesetze und Vorschriften zu erkundigen die jeweilige Gerichtsbarkeit bezüglich Altersbeschränkungen für Online-Glücksspiele."
Ich befürchte, dass Sie Ihr Konto nicht verifizieren können und kein Casino Dokumente von jemand anderem akzeptieren würde. Ich kann Ihnen nur empfehlen, von der Erstellung von Konten in Online-Casinos abzusehen, wenn Sie minderjährig sind. Es gibt bessere und sicherere Möglichkeiten, die Freizeit in Ihrem Alter zu verbringen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Aber können Sie mich nicht benachrichtigen, damit ich das Konto erstellen kann, indem ich die Daten so ändere, dass sie meinen Eltern gehören und nicht mir?
1- Sie sagten mir, ich solle das Konto eröffnen und ließen mich meine ID-Nummer eingeben
2- Sie erlaubten mir, Geld einzuzahlen
3- Wie kann ich das Geld abheben, das ich bereits investiert habe?
4- Zu keinem Zeitpunkt wurde mir gesagt, dass ich volljährig sein müsse
Danke für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Registrierung bestätigen, dass Sie alle AGB gelesen haben und dass Sie vor Abschluss der Registrierung auch die Option ankreuzen müssen, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Bitte sehen Sie hier:
Leider wird kein Casino nach der Registrierung alle Zugangsdaten ändern, insbesondere in einem Fall wie diesem, in dem Sie bestätigt haben, dass Sie über 18 Jahre alt sind. So funktioniert das in Online-Casinos nicht und jeder Spieler muss ein Konto auf seinen eigenen Namen erstellen, und es gehört ihm Verantwortung, die notwendigen Regeln einzuhalten. Online-Glücksspiele (oder Glücksspiele insgesamt) sind für minderjährige Personen überall verboten und wir können nichts dagegen tun. Ich kann Ihnen nur empfehlen, mit der Erstellung von Konten bei Online-Glücksspieleinrichtungen aufzuhören, bis Sie das erforderliche Alter erreicht haben. Ich befürchte, dass wir Ihnen nicht weiter helfen können, aber Sie können sich jederzeit an die Lizenzbehörde des Casinos wenden, da diese über weitere Tools und Optionen verfügt, die Ihnen weiterhelfen können.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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