Der Spieler aus Italien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hallo, ich habe ein Mystake-Profil, in dem ein Freund und ich gestern ein paar Mal gespielt haben. Ich habe 2500 Euro gewonnen, ohne zu wissen, dass wir nicht mit anderen Karten aufladen konnten. Im letzten Monat haben wir eine Karte auf meinen Namen, die Karte meines Bruders und zwei davon verwendet Die Karten meines Freundes, es handelt sich um ein verifiziertes Konto, auf dem bereits Abhebungen vorgenommen wurden, wie sollen wir jetzt vorgehen?
Wir haben das Foto der Karten per E-Mail gesendet. Wir würden gerne wissen, ob das Problem gelöst werden kann. Wenn ja, sollten Sie es vermeiden, Zahlungen von verschiedenen Karten zu akzeptieren, wenn Sie dann viel Aufhebens um die Zahlung machen!!!!
Denn um das Geld zu nehmen, macht man keinen Aufstand und gibt es ja!
Wir stehen Ihnen gerne für alle erforderlichen Nachweise zur Verfügung, vielen Dank
Nein, er hat mir die Transaktion verweigert. Ich weiß nicht, ob Sie richtig gelesen haben, was ich geschrieben habe
Vielen Dank für Ihre Antwort, tikofficialartist. Ich entschuldige mich für das Missverständnis. Die erste Nachricht wurde automatisch basierend auf den Antworten generiert, die Sie beim Einreichen dieser Beschwerde gegeben haben.
Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„11. EINZAHLUNG
Die Website bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an. Dazu gehören Kredit- und Debitkarten von VISA und MasterCard sowie verschiedene alternative Zahlungsmethoden. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@mystake.email , um sich über die Zahlungsmethoden zu informieren, die für Ihr Wohnsitzland am günstigsten sind.
Das Unternehmen akzeptiert keine Zahlungen Dritter. Sie dürfen Einzahlungen nur von einem Bankkonto, Bankkarten, E-Wallets oder anderen Zahlungsmethoden vornehmen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Sollten wir bei den Sicherheitskontrollen feststellen, dass Sie gegen diese Bedingung verstoßen haben, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene Gelder, die von Konten Dritter eingezahlt werden.
Bitte beachten Sie, dass der Mindesteinzahlungsbetrag 20 € oder einen gleichwertigen Betrag beträgt. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der Zahlungsmethode ab, für die Sie sich entscheiden.
Das eingezahlte Geld unterliegt vor der Auszahlung einem Mindesteinsatz von 1x.
Bitte lesen Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :
„Zahlungen
Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie ausschließlich Bankkonten und Kreditkarten nutzen, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regelung dient vor allem der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Anti-Geldwäsche-Vorschriften."
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regel verstoßen wurde. Bei der Ein- oder Auszahlung von Geldern mit einer Gemeinschaftskarte können Casinos einige Ausnahmen zulassen, oder diese Möglichkeit wird im Voraus mitgeteilt. Technisch gesehen ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur bei der Kontoverifizierung überprüft werden, die normalerweise dann erfolgt, wenn eine Auszahlung beantragt wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden.
Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, die Ihnen die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erlaubt, können wir leider nicht viel dagegen tun Du.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
