Der Spieler aus Kanada musste eine Verzögerung bei der Bearbeitung seines Auszahlungsantrags hinnehmen, den er am Montag eingereicht hatte. Trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von drei Tagen blieb der Antrag auch vier Tage später unbearbeitet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt seiner Auszahlung bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und dankte dem Spieler für die Mitarbeit.
MonsterWin Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: C$598
MonsterWin Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Da bin ich schon wieder mit einer Beschwerde über ein anderes Casino, das genau dasselbe macht und seine Bearbeitungszeitrichtlinien für Auszahlungen nicht einhält. Ich habe am Montag um 11:30 Uhr eine Auszahlung beantragt, und heute ist es Freitag, 11:24 Uhr, und meine Auszahlung wartet immer noch auf die Bearbeitung. Sie sagen, die Bearbeitungszeit dauere drei Tage, und bei diesen Casinos ist es immer dasselbe. Warum halten sie sich nie an ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
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vor 7 Monaten
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Lieber kalvinrauma8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Bedenken. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen können. Daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Petronela
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vor 7 Monaten
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Problem gelöst, Auszahlung erhalten
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vor 7 Monaten
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Lieber kalvinrauma8,
Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot ( Link hier ) teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
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