Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich erheblich verzögert.

Ich habe den Auszahlungsbetrag ursprünglich auf 800 £ geschätzt, aber nach ein paar Monaten dachte ich, ich könnte den Betrag vielleicht reduzieren, und sie würden mich vielleicht auszahlen. Aber jetzt habe ich weitere vier Monate gewartet und immer noch nichts. Das Gratisgeld wurde mir als Geburtstagsbonus geschenkt, bei dem ich ziemlich viel Geld gewonnen und alle Wettbedingungen erfüllt hatte. Der Kundenservice von Magic Win war nicht hilfreich und ärgerte sich, dass ich sie zu oft kontaktierte, um eine Antwort zu erhalten, aber ich bekam nichts anderes als eine Entschuldigung für die Verzögerung.

Liebe Kellabella1985,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat sich das Casino entschieden, bei allen unseren Verhandlungsversuchen jeglicher Art eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

• Wann hatten Sie das letzte Mal wegen Ihrer verspäteten Auszahlung Kontakt mit dem Casino?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Nach Ihren Angaben und den vielen Bewertungen, die ich gelesen habe, werde ich dieses Geld nicht sehen. Aufgrund der E-Mail zur Stornierung meiner Auszahlung musste ich gestern jedoch auf mein Konto zugreifen und die Auszahlung erneut versuchen. Die Antwort lautete „Fuse". Wahrscheinlich das meiste, was ich bisher von ihnen bekommen habe, aber was die Sicherheit angeht, ist alles noch immer mangelhaft. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, denke ich.

Liebe Kellabella1985,

Danke für Ihre Antwort.

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino mehr als 10 Fälle mit der Regel „Keine Reaktion" abgeschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Bewertungsrückgang könnte jedoch die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Bedauerlicherweise scheint es, wie Sie bereits angemerkt haben, eine gängige Praxis des Magic Win Casinos zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen jeglicher Art völlig zu ignorieren.

Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie Affiliate-Team-Mitgliedern zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, das Problem zu lösen, gescheitert, da die Beschwerden immer zahlreicher wurden. Wir empfehlen dringend, das Magic Win Casino zu meiden. Ich wünschte, ich könnte Ihnen besser helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen.